{"id":28568,"date":"2026-07-15T09:42:55","date_gmt":"2026-07-15T07:42:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accountable.eu\/help-center\/comment-rembourser-un-client-ou-annuler-une-facture-avec-une-note-de-credit\/"},"modified":"2026-08-24T17:27:13","modified_gmt":"2026-08-24T15:27:13","slug":"comment-rembourser-un-client-ou-annuler-une-facture-avec-une-note-de-credit","status":"publish","type":"help_center","link":"https:\/\/www.accountable.eu\/fr-be\/help-center\/comment-rembourser-un-client-ou-annuler-une-facture-avec-une-note-de-credit\/","title":{"rendered":"Comment rembourser un client ou annuler une facture avec une note de cr\u00e9dit ?"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_38718e4bfa\">\ud83d\udca1 Qu&rsquo;est-ce qu&rsquo;une note de cr\u00e9dit ?<\/h1>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Une note de cr\u00e9dit est un document l\u00e9gal officiel que vous envoyez \u00e0 votre client pour confirmer qu&rsquo;un cr\u00e9dit est appliqu\u00e9 \u00e0 son compte. C&rsquo;est la bonne fa\u00e7on d&rsquo;annuler une facture, d&rsquo;accorder un remboursement total ou partiel, ou de corriger une erreur de facturation, sans rien supprimer de votre comptabilit\u00e9. <\/p>\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #feedaf80; border-color: #fbc91633;\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\"><b>\u26a0\ufe0f Important:<\/b> ne supprimez jamais une facture de vente, surtout si vous avez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pos\u00e9 votre d\u00e9claration TVA (le cas \u00e9ch\u00e9ant) ou si la facture a \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e via Peppol. Dans ce cas, vous devez toujours cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit \u00e0 la place.<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Raisons courantes d&rsquo;\u00e9mettre une note de cr\u00e9dit :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Un client a retourn\u00e9 des biens ou refus\u00e9 un service ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Il y a eu un sous-paiement ou un surpaiement sur la facture originale ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">La facture originale contenait une erreur de prix, de coordonn\u00e9es client, etc. ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Des biens ont \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9s pendant le transport ;<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Une note de cr\u00e9dit ajoute une entr\u00e9e de revenu n\u00e9gative \u00e0 votre comptabilit\u00e9. Ainsi, votre comptabilit\u00e9 reste claire et tra\u00e7able. Par exemple :<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<ul>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Facture originale = +100\u20ac<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Note de cr\u00e9dit pour un remboursement partiel = -50\u20ac<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Revenu total = +50\u20ac<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #fed9db80; border-color: #fd3a5733;\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_530d569973\">\ud83d\udea8<b>Dans quels cas n&rsquo;\u00eates-vous PAS autoris\u00e9 \u00e0 \u00e9mettre une note de cr\u00e9dit ?<\/b><\/h1>\n<p class=\"no-margin font-inter\">En Belgique, vous ne pouvez pas \u00e9mettre automatiquement une note de cr\u00e9dit pour annuler <b>des revenus impay\u00e9s.<\/b><\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Si votre client ne vous paie pas et que vous \u00eates en litige avec lui, il est interdit de faire une simple note de cr\u00e9dit pour \u00ab\u00a0effacer\u00a0\u00bb la cr\u00e9ance. Le fisc pourrait en effet consid\u00e9rer cela comme une annulation arbitraire de vos revenus.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Pour pouvoir \u00e9mettre une note de cr\u00e9dit pour non-paiement, il faut que la perte soit <b>certaine et d\u00e9finitive.<\/b> Cela signifie que vous devez disposer d&rsquo;une preuve formelle que vous ne serez jamais pay\u00e9, comme :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Une attestation d&rsquo;un avocat ou d&rsquo;un huissier confirmant que la cr\u00e9ance est d\u00e9finitivement irr\u00e9couvrable.<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Une attestation de faillite d\u00e9livr\u00e9e par le curateur du client.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Si vous parvenez tout de m\u00eame \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer une partie de la somme, vous devez uniquement faire <b>une note de cr\u00e9dit partielle pour le solde qui reste impay\u00e9<\/b>.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">En cas de doute, prenez toujours contact avec votre coach fiscal avant d&rsquo;\u00e9mettre une note de cr\u00e9dit pour des factures impay\u00e9es.<\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_f7ad5efb32\">\ud83e\uddfe<b> <\/b>Si vous \u00eates assujetti \u00e0 la TVA<\/h1>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Si vous \u00eates assujetti \u00e0 la TVA, votre note de cr\u00e9dit doit reprendre et correspondre exactement <b>au montant de TVA de la facture originale<\/b>. Cela vous permet aussi de r\u00e9cup\u00e9rer la TVA que vous avez d\u00e9j\u00e0 d\u00e9clar\u00e9e. Une diff\u00e9rence entre les deux entra\u00eenera une correction incorrecte dans votre d\u00e9claration TVA.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Lorsque vous cr\u00e9ez une note de cr\u00e9dit dans Accountable, une mention l\u00e9gale est automatiquement ajout\u00e9e au document \u00e0 destination de l&rsquo;administration fiscale. Elle pr\u00e9cise que la TVA doit \u00eatre revers\u00e9e \u00e0 l&rsquo;\u00c9tat dans la mesure o\u00f9 elle a \u00e9t\u00e9 initialement d\u00e9duite ; c&rsquo;est ce qui vous permet de r\u00e9cup\u00e9rer ce montant de TVA.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #feedaf80; border-color: #fbc91633;\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\"><b>\u26a0\ufe0f Important: <\/b>votre note de cr\u00e9dit porte la date du jour o\u00f9 vous la cr\u00e9ez r\u00e9ellement, elle n&rsquo;est pas antidat\u00e9e pour correspondre \u00e0 la facture originale. La correction est reprise dans la d\u00e9claration TVA de votre trimestre en cours, m\u00eame si la facture originale se trouve dans un trimestre d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pos\u00e9 et cl\u00f4tur\u00e9, ou dans une ann\u00e9e civile pr\u00e9c\u00e9dente. Ce qui doit correspondre \u00e0 la facture originale, ce n&rsquo;est pas la date, mais la r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 celle-ci (son num\u00e9ro et sa date, mentionn\u00e9s sur la note de cr\u00e9dit elle-m\u00eame).<\/p>\n<\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_2dd11b225a\">\ud83c\udff7\ufe0f<b> <\/b>Si vous \u00eates sous le r\u00e9gime de la franchise TVA <\/h1>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Sous le r\u00e9gime de la franchise, vous ne facturez pas de TVA et vous ne d\u00e9posez pas de d\u00e9clarations TVA p\u00e9riodiques. La m\u00eame logique s&rsquo;applique \u00e0 vos notes de cr\u00e9dit : <b>aucune TVA n&rsquo;y figure<\/b>.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Votre note de cr\u00e9dit doit tout de m\u00eame rester un document en bonne et due forme qui r\u00e9f\u00e9rence la facture originale. Comme vous n&rsquo;avez ni factur\u00e9 ni per\u00e7u de TVA sur la facture originale, il n&rsquo;y a pas de TVA \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer ou \u00e0 ajuster.<\/p>\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #feedaf80; border-color: #fbc91633;\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\"><b>\u26a0\ufe0f Important: <\/b>votre note de cr\u00e9dit porte la date du jour o\u00f9 vous la cr\u00e9ez r\u00e9ellement. Ce qui doit correspondre \u00e0 la facture originale, c&rsquo;est la r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 celle-ci (son num\u00e9ro et sa date), afin que votre comptabilit\u00e9 reste tra\u00e7able et coh\u00e9rente avec ce qui a \u00e9t\u00e9 initialement d\u00e9clar\u00e9 pour cette p\u00e9riode.<\/p>\n<\/div>\n<hr>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_82b7ffa717\">\ud83d\udcc4<b> <\/b>Que doit contenir une note de cr\u00e9dit ?<\/h1>\n<p class=\"no-margin font-inter\">Lorsque vous cr\u00e9ez une note de cr\u00e9dit pour annuler une facture pr\u00e9c\u00e9dente dans Accountable, il est important qu&rsquo;elle refl\u00e8te exactement les conditions dans lesquelles la facture originale a \u00e9t\u00e9 \u00e9tablie.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Quel que soit votre r\u00e9gime TVA, chaque note de cr\u00e9dit doit contenir les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n<ul>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">La date d&rsquo;\u00e9mission (la date du jour o\u00f9 vous cr\u00e9ez la note de cr\u00e9dit) ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Un num\u00e9ro de note de cr\u00e9dit (ex. CN-2026-001) pour le suivi ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Le nom, l&rsquo;adresse et le num\u00e9ro de TVA de votre client (le cas \u00e9ch\u00e9ant) &#8211; correspondant \u00e0 ceux de la facture originale ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Le num\u00e9ro et la date de la ou des factures originales corrig\u00e9es ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Le montant cr\u00e9dit\u00e9 ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Le taux et le montant de TVA applicables, correspondant \u00e0 ceux de la facture originale \u2192 pour les assujettis TVA uniquement<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_1306179413\">\ud83d\udcbb Application Web &#8211; \u00c9tape par \u00e9tape<\/h1>\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #feedaf80; border-color: #fbc91633;\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\">\ud83d\udca1Vous pouvez aussi cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit directement \u00e0 partir d&rsquo;une facture existante. Cela permet de reprendre chaque ligne de la facture originale sur la note de cr\u00e9dit :<\/p>\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\">Ouvrez la facture -&gt; cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne crayon pour <\/p>\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\">\u00e9diter -&gt; s\u00e9lectionnez Cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<div class=\"intercom-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/c9wnmh12\/2533076340\/703c8b73c09f6e01a04dee91e879\/invoice+to+cn+.gif?expires=1787702400&amp;signature=1e27d0ac7fa27bfcebf109b56caed99fc7499bd79b8f43a8fa914e590161201a&amp;req=diUkFcl5m4JbWfMW3nq%2BgWvoNc98RCHpxRmntsjlvAIz2o6PB7c3QwejCxLv%0AOBi2nk59qoNiuvpuSl54%2FvNqjIc%3D%0A\" width=\"833\" height=\"480\" style=\"height: auto;\"><\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<\/div>\n<ol>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Allez dans <b>Revenus<\/b> dans le menu de gauche ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Cliquez sur le menu \u00e0 3 points en haut \u00e0 droite et s\u00e9lectionnez <b>Cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit ;<\/b><\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Cliquez sur <b>Ajouter un client<\/b> et s\u00e9lectionnez le bon client ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">S&rsquo;il s&rsquo;agit de votre premi\u00e8re note de cr\u00e9dit, choisissez de garder ou de modifier le format de num\u00e9rotation propos\u00e9 (ex. AAAA-XXX) ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Ajoutez les d\u00e9tails de votre note de cr\u00e9dit. Encodez le montant en <b>valeur positive<\/b>, Accountable le traitera automatiquement comme n\u00e9gatif ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Descendez en bas du mod\u00e8le de facture et ajoutez le num\u00e9ro et la date de la ou des factures originales dans la section <b>Notes et commentaires<\/b> ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Cliquez sur Continuer en haut \u00e0 droite, puis choisissez comment la finaliser :<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">a.<b>Sauvegarder et pr\u00e9parer l&rsquo;envoi<\/b> pour l&rsquo;envoyer directement depuis Accountable<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">b.<b>Sauvegarder et t\u00e9l\u00e9charger le PDF<\/b> pour l&rsquo;envoyer manuellement<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">c.<b>Sauvegarder et t\u00e9l\u00e9charger l&rsquo;UBL<\/b> pour l&rsquo;envoyer manuellement<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">d.<b>Sauvegarder et rendre r\u00e9currente<\/b> pour l&rsquo;envoyer r\u00e9guli\u00e8rement<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">e.<b>Sauvegarder et quitter<\/b> si vous devez encore apporter des modifications<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"intercom-container\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/c9wnmh12\/2533058031\/0e3739297cdd4eb8eea9c2554440\/ScreenRecording2026-07-10at13_51_52-ezgif_com-video-to-gif-converter.gif?expires=1787702400&amp;signature=73d773fc54a08672c40a670f353eb39eb0469d4e28676ca2362e7c3103771784&amp;req=diUkFcl7lYFcWPMW3nq%2Bgc8693aWz5VyjG2YRhh8jumnXJT3NewY3dequ0aE%0Ah32X3NkYGDDhZwZ3K2jh7SuPSDI%3D%0A\" width=\"833\" height=\"480\" style=\"height: auto;\"><\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<h1 class=\"font-degular\" id=\"h_4d74bd9d4b\">\ud83d\udcf1Application Mobile &#8211; \u00c9tape par \u00e9tape<\/h1>\n<div class=\"intercom-interblocks-callout\" style=\"background-color: #feedaf80; border-color: #fbc91633;\">\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\">\ud83d\udca1Vous pouvez aussi cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit directement \u00e0 partir d&rsquo;une facture existante. Cela permet de reprendre chaque ligne de la facture originale sur la note de cr\u00e9dit :<\/p>\n<p class=\"intercom-align-center no-margin font-inter\">Ouvrez la facture -&gt; appuyez sur le menu \u00e0 3 points en haut \u00e0 droite -&gt; \u00e9diter la facture -&gt; s\u00e9lectionnez Cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit.<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/c9wnmh12\/2533104597\/c428a9fc8497795e0e51499882ce\/ScreenRecording_07-10-20264-27-22PM_1-ezgif_com-video-to-gif-converter.gif?expires=1787702400&amp;signature=24dc17df25a8512475dafab929134f3513be17c3408f921f38511060a09eee9c&amp;req=diUkFch%2BmYRWXvMW3nq%2BgTYlG0QsMHGVP3nVrU9VELqF9EsVJxQrwCbzGnt0%0Ao00c4uonmmskfoRB%2FPJ4SHqesKY%3D%0A\" width=\"236\" height=\"480\" style=\"height: auto;\"><\/div>\n<\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<ol>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Allez dans l&rsquo;onglet <b>Revenus<\/b> ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Cliquez sur l&rsquo;ic\u00f4ne + puis sur <b>Cr\u00e9er une note de cr\u00e9dit<\/b> ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">S&rsquo;il s&rsquo;agit de votre premi\u00e8re note de cr\u00e9dit, choisissez de garder ou de modifier le format de num\u00e9rotation propos\u00e9 (ex. AAAA-XXX) ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Ckiquez sur <b>Client<\/b> et s\u00e9lectionnez le bon client ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Ajoutez les d\u00e9tails de votre note de cr\u00e9dit. Encodez le montant en <b>valeur positive<\/b>, Accountable le traitera automatiquement comme n\u00e9gatif ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Dans la section <b>D\u00e9tails suppl\u00e9mentaires<\/b>, ajoutez le num\u00e9ro et la date de la ou des factures originales dans le champ Commentaires ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Cliquez sur <b>Pr\u00e9visualiser la note de cr\u00e9dit<\/b>, puis Cr\u00e9er la note de cr\u00e9dit ;<\/p>\n<\/li>\n<li class=\"font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Choisissez comment la finaliser :<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">a.<b>Pr\u00e9parer l&rsquo;envoi<\/b> pour l&rsquo;envoyer directement depuis Accountable<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">b.<b>Voir les options de partage<\/b> pour partager depuis votre appareil<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">c.<b>Sauvegarder sans envoyer<\/b> si vous devez encore apporter des modifications<\/p>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<\/li>\n<\/ol>\n<div class=\"intercom-container intercom-align-center\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/downloads.intercomcdn.com\/i\/o\/c9wnmh12\/2533095540\/2289f361d5e9c546589cfb31f11d\/ScreenRecording_07-10-20264-26-33PM_1-ezgif_com-video-to-gif-converter.gif?expires=1787702400&amp;signature=41617a3fc5e5e3215a3053e737f82e91a835b6a4e353428380540ba849b17a89&amp;req=diUkFcl3mIRbWfMW3nq%2BgQmtfgX5VRt9v0Yk1YK86xZYqJ7TZ75xUeAUvHpE%0ANXJnacAESRdvW4vAgweqTRuaDxw%3D%0A\" width=\"232\" height=\"480\" style=\"height: auto;\"><\/div>\n<p class=\"no-margin font-inter\">\n<p class=\"no-margin font-inter\">Des questions ? 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