{"id":30697,"date":"2026-08-20T12:43:48","date_gmt":"2026-08-20T10:43:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.accountable.eu\/help-center\/comment-me-faire-rembourser-mon-abonnement-accountable\/"},"modified":"2026-08-24T17:27:14","modified_gmt":"2026-08-24T15:27:14","slug":"comment-me-faire-rembourser-mon-abonnement-accountable","status":"publish","type":"help_center","link":"https:\/\/www.accountable.eu\/fr-be\/help-center\/comment-me-faire-rembourser-mon-abonnement-accountable\/","title":{"rendered":"Comment me faire rembourser mon abonnement Accountable?"},"content":{"rendered":"

Quand vous souscrivez un abonnement Accountable, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’une garantie satisfait ou rembours\u00e9 de 30 jours, quelle que soit la plateforme utilis\u00e9e. Seule la marche \u00e0 suivre change selon l’endroit o\u00f9 vous avez souscrit :<\/p>\n

\n

Sur Accountable Web<\/h1>\n

Si vous avez pris l’abonnement en passant par notre site web<\/a> , vous avez 30 jours \u00e0 compter depuis la date de la souscription (ou du renouvellement de l’abonnement) pour demander un remboursement de votre abonnement, pour autant que vous ayez r\u00e9sili\u00e9 celui-ci.<\/p>\n

\n

Comment faire\u202f?<\/b><\/p>\n

Envoyez simplement un email \u00e0 notre \u00e9quipe Support via support@accountable.eu<\/a> ou \u00e9crivez-nous dans le chat, et on s’occupe du reste.<\/p>\n

\n

\n

\u2139\ufe0f La garantie porte sur l’abonnement Accountable lui-m\u00eame. Si vous avez d\u00e9j\u00e0 introduit une d\u00e9claration fiscale via l’app, le service a \u00e9t\u00e9 rendu et un remboursement n’est en principe plus possible.<\/p>\n<\/div>\n

\n

Sur App Store<\/h1>\n

Si vous avez souscrit via l’App Store, tout d\u00e9pend du moment de votre demande :<\/p>\n

\n

Lorsque vous prenez un abonnement Accountable via l’App Store, les Conditions g\u00e9n\u00e9rales des services Apple Media<\/a> s’appliquent. Dans les 14 jours suivant la souscription : faites votre demande directement aupr\u00e8s d’Apple, qui la traite dans les 14 jours.<\/p>\n

\n

Comment faire\u202f?<\/b><\/p>\n

\n

    \n
  1. \n

    Connectez-vous au site reportaproblem.apple.com<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    Touchez ou cliquez sur \u00ab J\u2019aimerais \u00bb, puis choisissez \u00ab Demander un remboursement \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    Choisissez le motif de la demande de remboursement, puis choisissez \u00ab Suivant \u00bb.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    Choisissez l\u2019app, l\u2019abonnement ou un autre \u00e9l\u00e9ment, puis choisissez Envoyer. Si vous avez \u00e9t\u00e9 factur\u00e9 pour un abonnement dont vous ne voulez plus, vous pouvez \u00e9galement r\u00e9silier cet abonnement<\/a>.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    Entre 14 et 30 jours : contactez-nous via le chat ou support@accountable.eu<\/a>, et on s’occupe de votre remboursement.<\/p>\n

    \n

    Sur Google Play Store<\/h1>\n

    Si vous avez souscrit via Google Play, tout d\u00e9pend aussi du moment de votre demande. <\/p>\n

    Dans les 14 jours suivant la souscription, vous avez deux options :<\/p>\n

    \n

    1) Soit vous contacter notre \u00e9quipe Support (support@accountable.eu<\/a>) qui pourra proc\u00e9der \u00e0 votre demande de remboursement aupr\u00e8s de Google<\/p>\n

    \n

    2)Soit vous demandez un remboursement sur le site Web Google Play\/sur l\u2019application Play Store<\/p>\n

    \n

    Comment faire\u202f?<\/b><\/p>\n

      \n
    1. \n

      Ouvrez un navigateur pour mobile (Chrome, par exemple).<\/p>\n<\/li>\n

    2. \n

      En haut de la page, saisissez play.google.com. <\/p>\n<\/li>\n

    3. \n

      Appuyez sur Menu > Compte<\/b> > Historique des achats<\/b>.<\/p>\n<\/li>\n

    4. \n

      Sur la commande, s\u00e9lectionnez Demander un remboursement<\/b> ou Signaler un probl\u00e8me<\/b>, puis choisissez l’option correspondant \u00e0 votre situation.<\/p>\n<\/li>\n

    5. \n

      Remplissez le formulaire et indiquez que vous souhaitez un remboursement.<\/p>\n<\/li>\n

    6. \n

      Un message s’affiche pour vous remercier de nous avoir fait part de vos pr\u00e9occupations. Vous recevrez ensuite un e-mail indiquant la d\u00e9cision prise concernant votre remboursement. Vous obtiendrez g\u00e9n\u00e9ralement une d\u00e9cision dans les 15 minutes, mais le processus peut prendre jusqu’\u00e0 quatre jours ouvr\u00e9s. <\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Entre 14 et 30 jours : contactez-nous via le chat ou support@accountable.eu<\/a>, et on s’occupe de votre remboursement.<\/p>\n

      \n

      \n

      NB: Lorsque vous r\u00e9siliez un abonnement sur l’App Store ou sur Google Play, celui-ci reste actif jusqu’\u00e0 la date qui \u00e9tait pr\u00e9vue pour le renouvellement de l’abonnement. Par exemple, si votre abonnement mensuel PRO est renouvel\u00e9 tous les 5 du mois et que vous le r\u00e9siliez le 25 du mois en cours, l’abonnement sera encore actif jusqu’au 5 du mois suivant.<\/p>\n<\/div>\n

      \n

      FAQ<\/h1>\n
        \n
      • \n

        Si j’annule mon abonnement, suis-je rembours\u00e9 automatiquement ?<\/b> Non. L’annulation ne d\u00e9clenche pas de remboursement. Si vous annulez via notre site, le Play Store ou l’App Store et que vous souhaitez un remboursement, vous devez en faire la demande.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Puis-je \u00eatre rembours\u00e9 si je n’utilise pas (ou plus) l’app Accountable ?<\/b> Non, sauf si vous \u00eates encore dans les 30 jours suivant la souscription.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Puis-je r\u00e9cup\u00e9rer mon argent si je supprime l’app Accountable ?<\/b> Non. Supprimer l’app ne met pas fin \u00e0 l’abonnement en cours et ne vaut pas demande de remboursement. Vous devez annuler votre abonnement et demander le remboursement dans le d\u00e9lai pr\u00e9vu.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Je n’avais pas vu que mon abonnement s’\u00e9tait renouvel\u00e9 automatiquement, puis-je encore \u00eatre rembours\u00e9 ?<\/b> Oui, si vous \u00eates encore dans les 30 jours suivant le renouvellement.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Accountable peut-il me rembourser si j’ai pay\u00e9 via l’App Store ou Google Play ?<\/b> Oui, la garantie de 30 jours s’applique aussi. Dans les 14 premiers jours, le remboursement passe par Apple ou Google (demande \u00e0 faire vous-m\u00eame) ou Google. Entre 14 et 30 jours, contactez-nous directement et on s’en occupe.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        J’ai d\u00e9j\u00e0 introduit une d\u00e9claration fiscale via l’app, puis-je encore \u00eatre rembours\u00e9 ?<\/b> Non, en principe. Une fois qu’une d\u00e9claration a \u00e9t\u00e9 introduite via Accountable, le service a \u00e9t\u00e9 rendu.<\/p>\n<\/li>\n

      • \n

        Accountable rembourse-t-il d’autres frais (enregistrement TVA, guichet d’entreprise, cotisations sociales\u2026) ?<\/b> Non. Ces frais administratifs sont des co\u00fbts propres \u00e0 votre activit\u00e9, ils ne sont pas rembours\u00e9s par Accountable. Bonne nouvelle : ce sont des frais professionnels d\u00e9ductibles, et la TVA \u00e9ventuelle est r\u00e9cup\u00e9rable via votre d\u00e9claration TVA. \u00c0 ne pas confondre avec notre garantie sur les d\u00e9clarations, qui couvre les amendes li\u00e9es \u00e0 une erreur dans une d\u00e9claration introduite via l’app.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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