Lorsque vous initiez un virement, il est possible qu’il ne soit pas ex\u00e9cut\u00e9 imm\u00e9diatement ou pas du tout. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, allant des restrictions r\u00e9seau aux contr\u00f4les de conformit\u00e9 ou aux limitations de compte. Vous trouverez ci-dessous les causes les plus fr\u00e9quentes et ce que vous pouvez faire dans chaque cas.<\/p>\n
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Si votre virement affiche le statut En attente, il a \u00e9t\u00e9 initi\u00e9 mais pas encore ex\u00e9cut\u00e9. Le montant est r\u00e9serv\u00e9 sur votre compte, ce qui signifie qu’il affecte votre solde disponible mais n’a pas encore \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9.<\/p>\n
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1. Jours f\u00e9ri\u00e9s et week-ends<\/b> Le r\u00e9seau de paiement SEPA est indisponible le week-end et certains jours f\u00e9ri\u00e9s. Les virements initi\u00e9s ces jours-l\u00e0 seront trait\u00e9s le prochain jour ouvrable. Le r\u00e9seau est ferm\u00e9 les jours suivants :<\/p>\n Samedis et dimanches<\/p>\n<\/li>\n Jour de l’An<\/p>\n<\/li>\n Vendredi Saint<\/p>\n<\/li>\n Lundi de P\u00e2ques<\/p>\n<\/li>\n F\u00eate du Travail (1er mai)<\/p>\n<\/li>\n Jour de No\u00ebl<\/p>\n<\/li>\n Lendemain de No\u00ebl (26 d\u00e9cembre)<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n 2. Contr\u00f4le de conformit\u00e9 ou v\u00e9rification manuelle<\/b> Certains virements sont signal\u00e9s pour un contr\u00f4le de conformit\u00e9 manuel avant d’\u00eatre ex\u00e9cut\u00e9s. Il s’agit d’une mesure de s\u00e9curit\u00e9 standard. Durant cette p\u00e9riode, nous pouvons vous contacter pour vous demander des informations suppl\u00e9mentaires. Veuillez r\u00e9pondre rapidement afin d’\u00e9viter tout retard suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n \n 3. Coordonn\u00e9es incorrectes du b\u00e9n\u00e9ficiaire<\/b> Un virement peut \u00eatre bloqu\u00e9 ou renvoy\u00e9 si l’IBAN, le nom ou le BIC du b\u00e9n\u00e9ficiaire contient une erreur. V\u00e9rifiez toutes les coordonn\u00e9es avant de r\u00e9essayer.<\/p>\n \n 4. Solde disponible insuffisant<\/b> Si votre solde disponible est trop faible pour couvrir le montant du virement ainsi que les \u00e9ventuels frais applicables, le virement ne sera pas ex\u00e9cut\u00e9.<\/p>\n \n 5. Restrictions sur le compte<\/b> Si votre compte est en statut Limit\u00e9 (c’est-\u00e0-dire pas encore enti\u00e8rement v\u00e9rifi\u00e9), les virements sortants peuvent \u00eatre bloqu\u00e9s. Cette restriction est lev\u00e9e une fois la v\u00e9rification de votre identit\u00e9 finalis\u00e9e.<\/p>\n \n 6. Pays du b\u00e9n\u00e9ficiaire non pris en charge<\/b> Les virements internationaux sortants ne sont disponibles que vers certains pays. Si le compte du b\u00e9n\u00e9ficiaire se trouve dans un pays non pris en charge, le virement sera rejet\u00e9.<\/p>\n \n V\u00e9rifiez le statut du virement dans l’application.<\/b> Rendez-vous dans Banque et consultez les d\u00e9tails de la transaction. Notez le statut exact affich\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n V\u00e9rifiez les coordonn\u00e9es du b\u00e9n\u00e9ficiaire.<\/b> Assurez-vous que l’IBAN, le nom et le BIC sont corrects et complets.<\/p>\n<\/li>\n V\u00e9rifiez votre solde disponible.<\/b> Confirmez que vous disposez de fonds suffisants, frais de virement inclus.<\/p>\n<\/li>\n V\u00e9rifiez si notre \u00e9quipe vous a contact\u00e9.<\/b> Si le virement est en cours de v\u00e9rification, nous avons peut-\u00eatre pris contact avec vous pour obtenir des informations suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<\/li>\n V\u00e9rifiez s’il s’agit d’un jour f\u00e9ri\u00e9 ou d’un week-end.<\/b> Si c’est le cas, votre virement sera trait\u00e9 le prochain jour ouvrable.<\/p>\n<\/li>\n \n<\/li>\n<\/ol>\n Si votre virement n’est toujours pas trait\u00e9 apr\u00e8s avoir v\u00e9rifi\u00e9 tous les points ci-dessus, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre \u00e9quipe support. Nous serons ravis de vous aider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cet article explique pourquoi un virement sortant peut ne pas \u00eatre ex\u00e9cut\u00e9 et quels contr\u00f4les ou restrictions peuvent entra\u00eener des retards ou un rejet.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","help_label":[524,539],"class_list":["post-30778","help_center","type-help_center","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n\n
\ud83d\udc49 Que faire si votre virement est bloqu\u00e9 ?<\/b><\/h2>\n
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\ud83d\udc9c Besoin d’aide ?<\/b><\/h2>\n