Duidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Algemene voorwaarden (AV) zijn een essentieel juridisch instrument voor elke zelfstandige of onderneming. Ze helpen je om je verkopen of diensten te structureren, de spelregels vast te leggen en je belangen te beschermen bij een geschil. Ook al zijn ze niet altijd verplicht, het ontbreken ervan kan tot complicaties leiden. Deze gids helpt je de doelstelling, inhoud en toepassing te begrijpen.
AV zijn een reeks contractuele clausules die de regels bepalen voor je verkoop van producten of diensten. Ze leggen de rechten en plichten vast van zowel de verkoper als de klant, en helpen zo geschillen te voorkomen.
In België zijn AV niet wettelijk verplicht voor zelfstandigen. Toch worden ze sterk aanbevolen: ze brengen helderheid in je zakelijke relaties, specificeren je werkvoorwaarden en beschermen je juridisch.
🔎 Werk je met consumenten (particulieren), dan worden bepaalde vermeldingen verplicht volgens het Economisch Wetboek: herroepingstermijn, betalingswijzen, klachtenbehandeling, enz.
Hieronder staan de belangrijkste onderdelen voor je algemene voorwaarden:
🧟 Identificatie van de verkoper: handelsnaam, rechtsvorm, adres, BCE- en BTW-nummers, contactgegevens.
📦 Beschrijving van producten of diensten: geef duidelijk aan wat je aanbiedt (bv. opleidingen, advies, technische diensten).
💳 Betalingsvoorwaarden: prijs, termijnen, betaalmiddelen, boetes bij laattijdige betaling.
🚊 Levering of uitvoering: termijnen, kosten, verantwoordelijkheden.
⚠️ Aansprakelijkheid: beperkingen bij schade of servicefouten.
💡 Intellectuele eigendom: gebruiksrechten van opgeleverde documenten, vertrouwelijkheidsclausule.
↩️ Herroepingsrecht: alleen voor consumenten, volgens het Economisch Wetboek.
🔐 Persoonsgegevens: naleven van GDPR, doeleinden van verwerking.
⚖️ Geschillen en klachten: klachtenprocedure, bevoegde rechtbank.
Om geldig en afdwingbaar te zijn, moeten je AV door de klant geaccepteerd worden voor de totstandkoming van het contract.
✔️ Neem ze op in je offertes, facturen of contracten.
✔️ Publiceer ze duidelijk op je website.
✔️ Voorzie een manier van expliciete aanvaarding (selectievakje, handtekening).
Ja, je kunt betrouwbare modellen gebruiken om je AV op te stellen. Voor meer zekerheid laat je ze best nakijken door een jurist, zeker als je activiteit gereglementeerd of gevoelig is.
🔍 Met Accountable voeg je je AV automatisch toe aan elke verzonden factuur, rechtstreeks vanuit de app:
✅ Denk eraan om "Deze instellingen opslaan voor toekomstige facturen" aan te vinken ✍️ De limiet is ingesteld op 10.000 tekens. |
📎 Een alternatieve methode is om de algemene verkoopvoorwaarden in een apart pdf-bestand te bewaren en dit handmatig als bijlage toe te voegen bij elk verzonden e-mailbericht.
Gebruik duidelijke en evenwichtige taal: vermijd onrechtmatige bedingen.
Een beding wordt als onrechtmatig beschouwd zodra het een duidelijk onevenwicht creëert tussen de rechten en plichten van de partijen in het contract.
Bijvoorbeeld, u mag geen clausule opnemen die u het recht geeft om het contract eenzijdig te wijzigen zonder geldige reden of voorafgaande informatie. Dit is niet eerlijk voor alle partijen, en als een van uw clausules als onrechtmatig wordt beoordeeld, wordt deze als niet geschreven beschouwd: ze heeft dan geen juridische waarde.
Pas uw algemene voorwaarden aan op uw werkelijke activiteit (B2B, B2C, digitaal, ambachtelijk, enz.).
Werk ze regelmatig bij op basis van veranderingen in uw aanbod of in de regelgeving.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca Wilms is Content Manager bij Accountable België en schrijft over freelancen, zelfstandige zijn en belastingen op basis van haar eigen ervaringen.
Wie is Valesca ?Bedankt voor je feedback!
Ja
Als zelfstandige met een eenmanszaak worden je inkomsten belast volgens de personenbelasting. Maar o...
Lees meerVanaf 2026 moeten alle Belgische zelfstandigen hun facturen via een specifiek formaat elektronisch v...
Lees meerWanneer je handelt met een klant in een buitenland – of dat nu een product of dienst is, binne...
Lees meerDuidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Snelle respons. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Heldere uitleg en steeds geduldig. 🙂
Sahar Ehsani
05/05/2026
Eerste ervaring met Accountable is heel positief.
David Neirynck
20/05/2023
Goede ondersteuning bij vragen via de app.
Marc Vermeylen
16/05/2026
Super snelle opvolging en goede communicatie van Steve.
Adil Bouzid
18/05/2026
Je krijgt altijd het juiste antwoord op jouw vragen. De medewerkers helpen jou altijd waar nodig. Opvolging is hun standaard! Gewoon top!
Seppe Fabry
29/03/2026
De support die ik krijg van het team telkens wanneer ik een vraag heb als nieuw lid.
Ann Smets
28/05/2026
Accountable is zeer handig in gebruik en telkens ik met vragen zit antwoorden de belastingscoaches snel en zeer uitgebreid. Mijn vraag is dan ook telkens opnieuw beantwoord.
Fraukje Vanrompay
30/03/2026
Altijd snelle, vriendelijke en professionele service.
Luc Kupers
20/04/2026
Super snel en correct geholpen!
Jean-Charles Tibbaut
19/04/2026