Accountable SA
Square Victoria Régina 1
1210 Sint-Joost-ten-Node
België
Bestuur: Nicolas Quarré, Alexis Eggermont, Fred Destin (Stride), Jussi Pekkala (Visma)
Rechtspersonenregister: Brussel, België
Btw-nummer: BE0682763303
Telefoon: +32466900519 (NL) & +32466901562 (FR)
E-mail: hello@accountable.eu
Dit privacybeleid regelt hoe Accountable SA persoonsgegevens verzamelt, opslaat en gebruikt. Accountable SA is een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Square Victoria Régina 1, 1210 Sint-Joost-ten-Node (België), ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0682763303 (hierna “Accountable”, “wij”, “ons” of “onze”). Het beleid geldt voor de gegevens die wij verzamelen via de website van Accountable, www.accountable.eu (de “Site”), via de mobiele app (de “Accountable App”) en via de diensten die Accountable aanbiedt (de “Accountable Diensten”).
Dit privacybeleid informeert u als Gebruiker van 18 jaar of ouder (“u”, “uw” of de “Gebruiker”) over drie zaken: welke persoonsgegevens wij van u verzamelen, hoe en waarom wij die gebruiken, en welke rechten u hebt om controle te houden over de persoonsgegevens die wij over u bewaren. Lees dit privacybeleid aandachtig. Gaat u niet volledig akkoord met dit privacybeleid, dan mag u de Site, de Accountable App en de Accountable Diensten niet gebruiken.
Wij respecteren uw recht op privacy. Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening 2016/679) (“AVG”).
Dit privacybeleid kan worden gewijzigd, bijvoorbeeld bij nieuwe functies van de Site, de Accountable App en de Accountable Diensten, of om te voldoen aan nieuwe wettelijke, contractuele of administratieve verplichtingen. Wij raden u daarom aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen. Belangrijke wijzigingen kondigen wij aan in de Accountable App of via e-mail. Deze versie van het privacybeleid werd laatst bijgewerkt op de hierboven vermelde datum. Raadpleeg dit privacybeleid regelmatig om op de hoogte te blijven van wijzigingen.
Kom regelmatig terug om op de hoogte te blijven van wijzigingen aan dit privacybeleid.
Accountable treedt op als ‘verwerkingsverantwoordelijke’ in de zin van de wetgeving inzake gegevensbescherming. Als zodanig is Accountable verantwoordelijk voor het verzamelen, opslaan en gebruiken van uw persoonsgegevens.
Hebt u vragen over hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken, of hebt u andere vragen over privacy? Neem dan contact met ons op via:
Wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar zonder toezicht, en zullen dat ook niet doen. Bent u jonger dan 18 jaar, dan mag u de Accountable App en de Accountable Diensten niet gebruiken.
Wanneer u zich registreert en de Site, de Accountable App en/of de Accountable Diensten opent, erop inlogt, erop surft en ze gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens van u verzamelen:
| Identiteitsgegevens | Van toepassing op |
|---|---|
| Contactgegevens (bv. naam, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum) | Alle Gebruikers |
| Accountgegevens (bv. gebruikersnaam, inloggegevens) | Alle Gebruikers |
| Dienstgegevens (bv. rijksregisternummer, geboortedatum, adres, socialezekerheidsnummer) | Gebruikers die zich via Accountable als nieuwe zelfstandige registreren of verkoopfacturen opmaken in de Accountable App |
Wij verkrijgen de bovenstaande persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u zich registreert in de Accountable App of op de Site.
| Professionele en financiële gegevens | Van toepassing op |
|---|---|
| Dienstgegevens (bv. juridisch statuut, btw- of ondernemingsnummer, enz.) | Gebruikers die klant zijn van de dienst, hun btw-aangifte indienen via de Accountable App of verkoopfacturen opmaken in de Accountable App |
| Boekhoudkundige gegevens (bv. professionele bankgegevens, creditcardgegevens, transactiegegevens, banksaldo, facturen, gegevens die relevant zijn voor de berekening van de boekhouding en de belastingen, enz.) | Gebruikers die verkoopfacturen opmaken in de Accountable App en alle Gebruikers die hun bankrekeningen koppelen en boekhoudkundige en financiële informatie verstrekken |
| Type activiteit | Gebruikers die vrijwillig informatie aan Accountable verstrekken om gebruik te maken van bijkomende diensten |
Wij verkrijgen de bovenstaande persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u ze invoert op de Site, in de Accountable App en/of in de Accountable Diensten, of wanneer u uw bankrekening aan uw Accountable-account koppelt.
| Openbaar beschikbare gegevens | Van toepassing op |
|---|---|
| Zakelijke contactgegevens, adres, e-mailadres, telefoonnummer | Alle Gebruikers |
Wij verkrijgen de bovenstaande persoonsgegevens uit andere bronnen, zoals openbare databanken.
| Andere gegevens | Van toepassing op |
|---|---|
| Correspondentiegegevens: vrijwillig verstrekte informatie (d.w.z. verzoeken, vragen, gesprekken) | Gebruikers die vrijwillig informatie aan Accountable verstrekken |
Wij verkrijgen de bovenstaande persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u ons vragen stelt, een gesprek met ons begint en diensten van derden gebruikt. Wij kunnen de gegevens van uw vraag doorgeven aan een of meer van de geselecteerde externe dienstverleners die in dit privacybeleid worden vermeld. Dat doen wij om onze Diensten te leveren en te verbeteren en om met u te communiceren.
| Automatische gegevensverzameling | Van toepassing op |
|---|---|
| Het type browser, het besturingssysteem dat u gebruikt, uw IP-adres, informatie over gebruikers- en webverkeer | Alle Gebruikers |
| Loggegevens | Alle Gebruikers |
| Locatiegegevens | Gebruikers die vrijwillig informatie aan Accountable verstrekken om gebruik te maken van bijkomende diensten |
Wij verkrijgen de bovenstaande persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u de Site, de Accountable App en/of de Accountable Diensten gebruikt.
Accountable (of externe verwerkers die namens ons optreden) kan de hierboven vermelde persoonsgegevens verzamelen, opslaan en gebruiken voor de doeleinden die hieronder staan.
Accountable is gebonden door een aantal wettelijke en reglementaire verplichtingen die de verwerking van uw persoonsgegevens vereisen. Daardoor kan Accountable moeten samenwerken met de bevoegde autoriteiten en/of met derden, en hun in voorkomend geval bepaalde gegevens van u bezorgen. Dat gebeurt met het oog op:
Accountable verzamelt bepaalde persoonsgegevens die zij van u verkrijgt om te voldoen aan de wettelijke fiscale verplichtingen waarvoor u Accountable hebt gemandateerd in het kader van de Accountable Diensten.
Accountable verzamelt bepaalde persoonsgegevens van u om de Site, de Accountable App en de Accountable Diensten voor u beschikbaar te maken en u inhoud te bieden die is afgestemd op uw individuele situatie. Concreet gebruiken wij ze om:
Accountable verzamelt bepaalde persoonsgegevens die zij van u verkrijgt voor de uitvoering van de overeenkomst met u of op basis van uw toestemming. Zonder uw persoonsgegevens kunnen wij u onze diensten niet leveren.
Accountable verwerkt uw persoonsgegevens ook om haar gerechtvaardigde belangen te verwezenlijken. Daarbij streeft Accountable naar een evenwicht tussen de noodzaak om gegevens te verwerken en de eerbiediging van uw rechten en vrijheden, waaronder de bescherming van uw privacy.
Uw gegevens worden verwerkt voor:
Accountable kan gegevens die voortvloeien uit uw gebruik van de Accountable App verzamelen en gebruiken in geanonimiseerde en/of geaggregeerde vorm, op voorwaarde dat die gegevens u of een andere persoon niet identificeren. Accountable kan zulke gegevens gebruiken om de Accountable App en de bijbehorende diensten te exploiteren, te onderhouden, te verbeteren en te ontwikkelen. Ze kan ze ook gebruiken om analyses uit te voeren, statistieken op te stellen en inzichten te publiceren. Voor alle duidelijkheid: geanonimiseerde en geaggregeerde gegevens zijn geen persoonsgegevens en worden niet gebruikt op een manier die heridentificatie mogelijk maakt.
Wij kunnen uw persoonsgegevens geautomatiseerd en manueel (door mensen) verwerken met behulp van artificiële intelligentie (AI), bv. de OpenAI API. Zo kunnen wij u waardevol gepersonaliseerd advies, aanbevelingen en ervaringen bieden.
Wij respecteren echter uw recht om controle te houden over uw persoonsgegevens. U kunt zich op elk moment afmelden voor zulke marketingberichten via de link in het bericht, of door ons te contacteren per e-mail via compliance@accountable.eu.
Accountable begrijpt volkomen dat het delen van toegang tot professionele banktransacties, en in sommige gevallen tot bankinloggegevens, zorgvuldig moet gebeuren, ook al is het noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten.
Naast een rechtsgrond hebben wij daarom, uit een oprecht streven naar transparantie, een sterke en expliciete workflow voor toestemmingsbeheer opgezet die rechtstreeks in de applicatie is ingebouwd. Bij de registratie krijgt de Gebruiker een scherm te zien dat uitlegt wat van hem wordt gevraagd, voor welk doel, en welk beleid er geldt om zijn gegevens te beschermen.
Wij zullen uw persoonsgegevens niet bekendmaken, verkopen of verhuren aan derden zonder uw toestemming. Geeft u toestemming maar verandert u later van gedachten, dan kunt u contact met ons opnemen en zetten wij elke dergelijke activiteit stop.
Bent u ingeschreven voor de formule “Max” van de Accountable Diensten, dan verwerken wij uw persoonsgegevens voor de rechtsbijstandsverzekering TaxAway-Accountable, die beschikbaar is voor in aanmerking komende Max-klanten. Zo kunt u van die verzekering genieten en kunnen wij ze beheren. Daartoe delen wij uw persoonsgegevens met onze verzekeringspartners: ARAG SE – Branch Belgium (de verzekeraar) en All INSURE SRL (de verzekeringsmakelaar die dit verzekeringsproduct namens ons beheert).
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor dit doel op basis van de uitvoering van de overeenkomst met u, aangezien dit verzekeringsvoordeel deel uitmaakt van de Max-dienst. Voor zover van toepassing gebeurt dat op basis van ons gerechtvaardigd belang zoals bedoeld in artikel 3.3.
Als Gebruiker van de Site, de Accountable App en/of de Accountable Diensten hebt u de volgende rechten:
a) Voor welk doel wij uw persoonsgegevens verwerken en om welke categorieën het gaat.
b) Wie de ontvangers en verwerkers van uw persoonsgegevens zijn.
c) Hoe lang uw persoonsgegevens worden bewaard en, als die termijn niet kan worden bepaald, welke criteria worden gebruikt om die termijn te bepalen.
d) Voor welke persoonsgegevens u verwijdering of beperking van de verwerking kunt vragen, en tegen welke verwerking u bezwaar kunt maken.
e) Uw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit.
f) De bronnen van de persoonsgegevens, tenzij wij ze van u hebben verkregen.
g) Of er geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaatsvindt.
Als u erom vraagt, bezorgen wij u een kopie van uw verwerkte persoonsgegevens. Voor bijkomende kopieën kunnen kosten worden aangerekend. Dient u uw verzoek elektronisch in, dan bezorgen wij de kopieën elektronisch, tenzij u om een andere vorm vraagt. Wij hebben wel het recht uw identiteit te verifiëren, om te voorkomen dat deze informatie over uw persoonsgegevens bij een onbevoegde persoon terechtkomt.
Wij proberen u deze informatie zo snel mogelijk te bezorgen, afhankelijk van de omvang van de gevraagde informatie, en in elk geval uiterlijk binnen 30 dagen.
Wilt u een van bovenstaande rechten uitoefenen? Schrijf ons dan per post op het hierboven vermelde adres of per e-mail via compliance@accountable.eu. Voeg een identiteitsbewijs toe, zodat wij uw verzoek kunnen valideren en behandelen.
Overeenkomstig de hieronder uiteengezette principes verwijderen wij persoonsgegevens zodra ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden die in dit privacybeleid zijn beschreven. Dat geldt niet als ze nog moeten worden bewaard voor andere essentiële doeleinden, zoals (maar niet uitsluitend) het naleven van onze wettelijke verplichtingen, het behandelen van klachten en het beslechten van geschillen. Wij kunnen verschillende gegevens dus gedurende verschillende termijnen bewaren.
Wilt u weten hoe lang wij uw persoonsgegevens voor een bepaald doel bewaren? Neem dan contact met ons op per e-mail via compliance@accountable.eu.
Voor de bewaartermijn van de cookies op deze Site verwijzen wij naar ons Cookiebeleid, dat u hier kunt raadplegen.
Voor meer informatie over de cookies die in verband met de Website worden gebruikt, verwijzen wij naar ons Cookiebeleid, dat u hier kunt raadplegen.
Adjust: Adjust is een dienst voor mobiele analyse die mobiele downloads toeschrijft. Adjust gebruikt de verzamelde gegevens om downloads toe te schrijven aan advertentiekanalen en om te volgen hoe de Gebruiker de Accountable App en de Accountable Diensten gebruikt.
Accountable heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om de persoonsgegevens die u ons verstrekt te beschermen tegen onbevoegde of onrechtmatige verwerking en tegen onopzettelijke vernietiging, verlies of beschadiging.
De huidige maatregelen omvatten onder meer:
Bij een lek worden alle inloggegevens ingetrokken en vernieuwd, waaronder:
Derden die mogelijk toegang hebben tot uw persoonsgegevens, hebben enkel toegang tot de informatie waarvoor Accountable hen specifiek heeft gemachtigd. Zo blijft de blootstelling van gegevens beperkt en gericht op gemachtigde partijen. De toegangsrechten zijn zo ingericht dat gegevens enkel beschikbaar zijn voor relevante en gemachtigde personen of entiteiten.
Wij gebruiken Amazon Web Services (AWS EMEA SARL) voor de cloudhosting en de infrastructuur van de Accountable App (rekenkracht, opslag, databanken en back-ups). AWS verwerkt alle persoonsgegevens die in de Accountable App zijn opgeslagen, waaronder:
De contracterende AWS-entiteit is gevestigd in Luxemburg. De gegevens worden gehost in AWS-datacenters in de EU (Frankfurt, Duitsland). Technische ondersteuning of onderhoud op afstand kan af en toe van buiten de EER worden uitgevoerd. Dergelijke toegang wordt afgedekt door de EU-modelcontractbepalingen (2021) in het AWS Data Processing Addendum.
Wij gebruiken Cloudflare Turnstile van Cloudflare, Inc. om de Site en de Accountable App te beschermen tegen bots, geautomatiseerd misbruik en frauduleuze inlogpogingen. Turnstile werkt op de achtergrond en vereist geen actie van uw kant. Om menselijke gebruikers van bots te onderscheiden, verwerkt Turnstile technische signalen over uw browser en toestel, zoals uw IP-adres en browserkenmerken. Wij doen dit op basis van ons gerechtvaardigd belang bij de beveiliging van onze diensten en de preventie van fraude. Cloudflare kan deze gegevens buiten de EER verwerken; dergelijke doorgiften vallen onder de waarborgen die in punt 7 zijn beschreven. Meer informatie vindt u in de Turnstile Privacy Addendum van Cloudflare.
Wij doen een beroep op aanbieders van marketing- en analysediensten om onze marketinginspanningen te optimaliseren en inzicht te krijgen in de interacties van Gebruikers. Deze aanbieders helpen ons gegevenstrends te analyseren en onze diensten te verbeteren:
Wij gebruiken plug-ins voor sociale media om u naar onze sociale-mediakanalen te leiden en u met onze inhoud te laten interageren. Deze kanalen omvatten Facebook, Instagram en LinkedIn. Als u op zo’n link klikt, kan de betrokken aanbieder van sociale media persoonsgegevens over u verzamelen en die koppelen aan uw bestaande profiel op dat platform.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor het gebruik van uw persoonsgegevens door zo’n aanbieder van sociale media. In dat geval treedt de aanbieder van sociale media op als verwerkingsverantwoordelijke. Louter ter informatie vindt u hieronder de links naar het privacybeleid van deze sociale media (dat de betrokken aanbieder van tijd tot tijd kan wijzigen):
Om uw bankrekening te kunnen koppelen en uw transacties in Accountable te bekijken, werken wij samen met gereguleerde aanbieders van open banking. Afhankelijk van uw bank kan uw koppeling via een van onze aanbieders verlopen.
Elk van deze aanbieders ontvangt banktransactiegegevens, rekeningsaldi en rekeninggegevens, uitsluitend om uw bankgegevens op een veilige manier op te halen. Wilt u weten welke aanbieder voor uw bank wordt gebruikt? Vraag het dan aan ons supportteam.
Om in aanmerking komende Max-klanten te laten genieten van de rechtsbijstandsverzekering TaxAway-Accountable, delen wij de persoonsgegevens die nodig zijn om deze dekking af te sluiten en te beheren met:
De gedeelde gegevens omvatten:
Wij werken met externe aanbieders om klantenondersteuningsgesprekken te beheren en te beantwoorden. Wanneer u contact opneemt met ons supportteam, wordt de inhoud van die gesprekken via hun platform verwerkt. Alle aanbieders waarmee wij samenwerken, zijn gebonden door strikte verwerkersovereenkomsten.
Voor functies zoals documentextractie, onze AI Tax Advisor en slimme aanbevelingen werken wij samen met toonaangevende AI-aanbieders. Alle AI-aanbieders waarmee wij samenwerken, zijn gebonden door strikte verwerkersovereenkomsten. De gegevens die wij met hen delen, blijven beperkt tot wat nodig is om de gevraagde functie uit te voeren.
Wij werken met externe aanbieders om transactionele e-mails te versturen, zoals ontvangstbevestigingen van belastingaangiften en accountmeldingen.
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven aan, opgeslagen of verwerkt in een land buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar Accountable, haar subverwerkers, onderaannemers of agenten faciliteiten hebben (of kunnen hebben). In dat geval zorgen wij voor een geldig doorgiftemechanisme in de zin van hoofdstuk V AVG, zoals: