Alles over onze garantie voor elke belastingaangifte van Accountable

Heb je een belastingvraag?
Onze AI Boekhouder beantwoordt ze via e-mail.

Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein

Stel je vraag

Accountable biedt een GARANTIE voor elke belastingaangifte die met de app wordt ingediend.
Deze garantie houdt in dat:
- We je helpen bij het beantwoorden van elke vraag die je van de belastingdienst krijgt
- Wij elke boete betalen die je van de belastingdienst ontvangt, tot €500 (GROW & PRO & BELASTINGEN) - 10.000€ (MAX). Afgezien van fraude en laattijdig indienen (bekijk de details hieronder).

👍 Wie kan van deze garantie genieten?

All belastingaangiften worden per definitie gegarandeerd als ze zijn ingediend door:

• Gebruiker met een PRO, GROW, BELASTINGEN of MAX abonnement op het moment van indiening

• Elke boekhouder die voldoet aan de criteria van de Gebruiker

✅ Wat valt er onder de garantie?

De garantie dekt elke fout of nalatigheid in de belastingaangifte die leidt tot boetes of sancties opgelegd door de bevoegde belastingautoriteiten, tot 500 euro per aangifte (GROW & PRO & BELASTINGEN), 10.000 euro per aangifte (MAX), met uitzondering van fraude en laat ingediende belastingen.

Als je een fout hebt gemaakt (bv. bij het inboeken van een of het toevoegen van een niet-aftrekbare kost), vertrouwen wij op de belastingdienst om te zeggen of de garanties van toepassing zijn:

• Als de belastingdienst beslist dat de fout niet was gemaakt met de intentie om belastingen te ontduiken, dekken wij dit als onderdeel van de garantie.

• Als de belastingdienst beslist dat de fout wel was gemaakt met de intentie om belastingen te ontduiken, kunnen proportionele boetes worden opgelegd en die dekken wij niet als onderdeel van de garantie.

🚫 Wat valt er niet onder de garantie?

De garantie dekt de volgende zaken niet:

• Opnieuw berekende of bijkomende belastingen opgelegd door de belastingdienst, bijvoorbeeld na een controle

• Boetes voor fraude of belastingontduiking

• Rente op belastingen

• Boetes die na de garantieperiode worden uitgestuurd (365 dagen na de aangifte)

• Verschillen tussen de inkomstenbelasting schattingen van de app en het werkelijke bedrag dat aan de belastingdienst verschuldigd is (Accountable behandelt deel 1 van de inkomstenbelastingaangifte niet)

De garantie is ook niet van toepassing in de volgende gevallen:

• Je hebt opzettelijk fraude gepleegd, zoals vastgesteld door de Belastingdienst, tijdens de periode waarop deze aangifte betrekking heeft.

• Je hebt je aangifte te laat of helemaal niet ingediend.

• Je bent vergeten documenten toe te voegen voor de periode van de aangifte of hebt een document twee keer ingediend, ondanks waarschuwingen in de app.

• Je bent ooit door de Belastingdienst gevraagd om een boete te betalen of je inkomsten te laten corrigeren in een periode voorafgaand aan de aangifte.

• Je behoort tot een van deze speciale belastingregelingen: gemengde btw, marge btw, landbouw.

• Je voldeed niet aan de criteria om in aanmerking te komen voor de garantie (Veiligheidsscore), zoals aangegeven in de app.

💬 FAQ

Kan je ons 5 voorbeelden geven van boetes die mensen zouden krijgen en hoe de garantie zou uitpakken?

Wij dekken boetes als gevolg van softwarefouten en slechte codering te goeder trouw, d.w.z. fouten die je mogelijk hebt gemaakt bij het zorgvuldig coderen van facturen & bonnetjes in Accountable.

In de praktijk zijn hier enkele voorbeelden van fouten en hoe de garantie in elk van deze gevallen werkt:

• Je hebt het verkeerde btw % toegepast op een verkoopfactuur in de app. Dit veroorzaakt meestal een boete. Zolang het niet frauduleus is, betalen wij ervoor.

• Je hebt het verkeerde factuurnummer ingevuld op een verkoopfactuur. Dit leidt meestal tot een boete. Zolang het niet frauduleus is, betalen we ervoor.

• Je hebt het verkeerde bedrag opgeslagen in de app. Deze fout kan leiden tot een boete of een herberekening van belastingen. Als er een boete is, en je codering te goeder trouw is gedaan en de fout niet als frauduleus wordt beschouwd, betalen we die.

• Je hebt de verkeerde uitgavencategorie gekozen. Dit kan leiden tot een boete of herberekening van belastingen. Als er een boete is en de fout niet als frauduleus wordt beschouwd, betalen wij die.

• Je hebt het verkeerde btw-percentage op een uitgave toegepast. Dit kan een boete of een herberekening van de belasting tot gevolg hebben. Als er een boete is en de vergissing niet als frauduleus wordt beschouwd, zouden wij ervoor betalen.

Wat gebeurt er als ik een belastingcontrole krijg voor een aangifte met garantie?

De garantie is geldig tot 365 dagen na de aangifte. Als de belastingdienst na deze termijn een controle begint of een vraag stelt, is de garantie niet meer geldig. In dit geval staat onze support zoals altijd klaar om je te helpen.

Als de belastingdienst binnen 365 dagen een controle start, betaalt Accountable alle boetes met betrekking tot deze aangifte, met uitzondering van fraude en te late indiening.

De belastingdienst vraagt me om €2000 meer te betalen dan Accountable me had beloofd. Betaalt Accountable die belastingen, als jullie de rekenfout hebben gemaakt?

Nee, de belastingaangifte is gegarandeerd, niet het bedrag dat de belastingdienst je vraagt te betalen. Als ze je na een controle vragen om extra belastingen te betalen, dekt de garantie die niet. De garantie dekt wel de boetes die de belastingdienst je zou opleggen.

Die gevallen zijn echter onwaarschijnlijk, omdat Accountable het te betalen bedrag samen met de belastingaangifte berekent.

Wat gebeurt er als ik mijn abonnement opzeg?

De garantie geldt tot 365 dagen na de aangifte, ongeacht of je een betalend abonnement hebt of niet. Wanneer je je abonnement stopzet, geef je de garantie op belastingaangifte na je einddatum van het abonnement op.

Wat houdt fraude in? Ben ik frauduleus als ik een oprechte fout maak?

Wij vertrouwen op de beslissing van de Belastingdienst om te beoordelen of een fout al dan niet frauduleus is.

Indien dit niet het geval is, betaalt Accountable alle boetes met betrekking tot deze aangifte, met uitzondering van laattijdige aangifte.

Ik dacht dat jullie al garandeerden dat de berekeningen correct waren. Wat is het verschil tussen de Garantie en het normale klantenbeleid?

De Garantie voor belastingaangiften is anders dan elk ander klantenbeleid, zelfs de meest vooruitstrevende, om de volgende redenen:

• Normaal gezien beperkt het klantenbeleid zich tot directe software problemen (bijv. bugs of fouten): de Garantie voor belastingaangiften garandeert het resultaat van je aangifte, ongeacht mogelijke bugs of softwareproblemen.

• Meestal bestaat een klantenbeleid enkel uit de terugbetaling van je abonnement: de Garantie voor belastingaangiften wordt niet beperkt tot het bedrag van je abonnement. De maximale aansprakelijkheid staat los van de abonnementsprijs en is wettelijk beperkt tot €5.000 per aangifte.

• Tenslotte is de Garantie voor belastingaangiften onderdeel van de Algemene Voorwaarden van Accountable. Als gebruiker van Accountable maakt de Garantie dus deel uit van je rechten (mits je daarvoor in aanmerking komt natuurlijk). Het kan niet worden tegengewerkt door mogelijke beslissingen van het Accountable Support team.

De Garantie is een belofte dat jouw aangifte in Accountable juist is. Wij doen deze belofte om je de gemoedsrust te bieden die je als zelfstandige verdient.

Als ik een document vergeet en het opneem in de volgende periode, val ik dan nog onder de garantie?

Als de Belastingdienst om deze specifieke reden een boete oplegt, wordt deze niet gedekt. In de meeste gevallen zal de belastingdienst geen boete uitschrijven voor een dergelijk geval en in dat geval staat onze klantendienst zoals altijd klaar om je te helpen.

Ik heb ooit een boete voor laattijdig indienen van €5 ontvangen. Kom ik dan niet in aanmerking?

Nee, het betekent gewoon dat je geen garantie krijgt op de belastingaangifte die je te laat hebt ingediend. Alle volgende aangiften vallen wel onder de garantie.

Ik heb zojuist een boete gekregen voor laattijdig indienen. Ik gebruikte Accountable om de aangifte in te dienen. Valt dit onder de garantie?

De garantie dekt geen boetes voor laattijdige indiening. Accountable doet er alles aan om te voorkomen dat je deadlines mist: concreet sturen we je voor elke deadline 2 notificaties, 2 e-mails en 1 SMS. Als je zo'n boete ontvangt en denkt dat we onze belofte niet zijn nagekomen, voel je vrij om een kopie van je boete te delen met ons Customer Success team en we doen ons best om je te helpen.

De Belastingdienst heeft mijn personenbelasting ooit gecorrigeerd. Betekent dat dat ik niet onder de garantie val?

Als je ooit een correctie hebt gekregen voor je aangifte in de personenbelasting of bent veroordeeld voor fraude door de belastingdienst, kom je inderdaad niet in aanmerking voor de garantie.

Zo niet, geen zorgen, je kunt genieten van de garantie.

Wat zijn de gemengde btw & marge btw regelingen precies?

Deze termen verwijzen naar de volgende statuten in België, zoals beschreven door de belastingdienst: Gemengde belastingplichtigen & Regeling van belastingheffing over de marge

Dekt dit al mijn belastingen? Inclusief btw, personenbelasting, klantenlistings, etc.?

In België dekt de garantie de btw, intracom listing, klantenlisting & personenbelasting.

Link naar algemene voorwaarden

Heb je vragen over de garantie of je belastingaangiften?

Neem gewoon contact met ons op in de messenger en we staan klaar om je te helpen 💜

Auteur - Valesca Wilms

Valesca Wilms is Content Manager bij Accountable België en schrijft over freelancen, zelfstandige zijn en belastingen op basis van haar eigen ervaringen.

Wie is Valesca ?