Duidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Bij het aanmaken van je Accountable Banking-rekening heb je een 6-cijferige toegangscode gekozen. Als je die vergeten bent, kan je hem rechtstreeks op je mobiel opnieuw instellen.
Het proces omvat het kiezen van een nieuwe toegangscode en het bevestigen van je identiteit. Afhankelijk van je identificatiestatus word je gevraagd om een van de volgende methoden te gebruiken:
Optie A – Gezichtsherkenning (of gezicht + identiteitsdocument): als je je identiteit eerder via je mobiel hebt geverifieerd.
optie B – Unieke sleutel: als je je identiteit voor je betalingsrekening nog niet hebt geverifieerd.
Als je problemen hebt met het verifiëren van je identiteit, of je toegangscode driemaal fout hebt ingevoerd, neem dan contact op met ons team.
Volg deze stappen op je mobiel:
1. Ga naar Web Banking > Aanmelden bij Web Banking.
2. Wanneer je gevraagd wordt te bevestigen dat jij het bent, tik op Bevestigen.
💡 Als biometrie is ingeschakeld, word je automatisch gevraagd om je aan te melden met biometrie. Tik op Bevestigen met toegangscode als je je toegangscode toch wil resetten.
3. Wanneer je om je 6-cijferige toegangscode wordt gevraagd, tik op Toegangscode vergeten.
Could not display content
4. Tik op Resetten ter bevestiging.
5. Maak je nieuwe 6-cijferige toegangscode aan en tik op Volgende.
⚠️ Gebruik een unieke toegangscode en bewaar hem veilig. Gebruik dezelfde code niet voor meerdere accounts.
6. Voer je toegangscode opnieuw in en tik op Bevestigen.
7. Tik op Mijn identiteit verifiëren en volg de verdere instructies op je scherm.
Deze optie geldt als je je identiteit eerder via je mobiel hebt geverifieerd. Houd je origineel, geldig identiteitsdocument bij de hand.
1. Tik op Verificatie starten.
2. Vink de vakjes aan om akkoord te gaan met de verificatievoorwaarden en tik op Oké.
Je wordt mogelijk gevraagd om alleen je gezicht op te nemen, of zowel je gezicht als je identiteitsdocument — dit wordt automatisch getoond op je toestel.
3. Volg de instructies om je identiteitsverificatie te voltooien.
Eens gedaan ontvang je een sms ter bevestiging van je nieuwe toegangscode — doorgaans binnen 10 minuten.
Deze optie geldt als er meerdere e-mailadressen van leden gekoppeld zijn aan je telefoonnummer. Swan stuurt een unieke sleutel naar een van je adressen.
1. Selecteer een e-mailadres uit de keuzelijst en tik op Verzenden.
Controleer je spammap als je de e-mail niet in je inbox vindt.
2. Voer de unieke sleutel uit je e-mail in het veld Resetsleutel in en tik op Bevestigen.
3. Je toegangscode is opnieuw ingesteld. Tik op Naar je rekening om toegang te krijgen tot je rekening.
Geen probleem — ons Accountable Banking-team staat voor je klaar! Of je nu ergens vastloopt of iets niet lijkt te kloppen, neem gerust contact met ons op en we helpen je zo snel mogelijk weer toegang te krijgen tot je rekening.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca Wilms is Content Manager bij Accountable België en schrijft over freelancen, zelfstandige zijn en belastingen op basis van haar eigen ervaringen.
Wie is Valesca ?Bedankt voor je feedback!
Ja
Als zelfstandige met een eenmanszaak worden je inkomsten belast volgens de personenbelasting. Maar o...
Lees meerVanaf 2026 moeten alle Belgische zelfstandigen hun facturen via een specifiek formaat elektronisch v...
Lees meerWanneer je handelt met een klant in een buitenland – of dat nu een product of dienst is, binne...
Lees meerDuidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Snelle respons. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Heldere uitleg en steeds geduldig. 🙂
Sahar Ehsani
05/05/2026
Eerste ervaring met Accountable is heel positief.
David Neirynck
20/05/2023
Goede ondersteuning bij vragen via de app.
Marc Vermeylen
16/05/2026
Super snelle opvolging en goede communicatie van Steve.
Adil Bouzid
18/05/2026
Je krijgt altijd het juiste antwoord op jouw vragen. De medewerkers helpen jou altijd waar nodig. Opvolging is hun standaard! Gewoon top!
Seppe Fabry
29/03/2026
De support die ik krijg van het team telkens wanneer ik een vraag heb als nieuw lid.
Ann Smets
28/05/2026
Accountable is zeer handig in gebruik en telkens ik met vragen zit antwoorden de belastingscoaches snel en zeer uitgebreid. Mijn vraag is dan ook telkens opnieuw beantwoord.
Fraukje Vanrompay
30/03/2026
Altijd snelle, vriendelijke en professionele service.
Luc Kupers
20/04/2026
Super snel en correct geholpen!
Jean-Charles Tibbaut
19/04/2026