Duidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Soms laat een klant weten dat hij een factuur die je via Peppol verstuurde niet heeft ontvangen. Voor je contact opneemt met support, kan je eerst de historiek van de factuur controleren om te zien of de verzending correct is verlopen.
De historiek nakijken is de snelste manier om te weten of je factuur effectief werd verzonden. In de historiek zie je onder andere:
Wanneer de factuur werd aangemaakt
Wanneer ze via Peppol werd verzonden
Of er fouten zijn opgetreden tijdens het verzenden
Als de factuur als succesvol verzonden staat, maar je klant ze toch niet heeft ontvangen, kan ons supportteam je verder helpen.
Open het scherm Inkomsten in de app.
Tik op de factuur die je wil controleren.
Tik op de drie puntjes rechtsboven in het scherm.
Kies Bekijk geschiedenis.
Controleer de historiek en zoek naar “Verstuurd via Peppol” of eventuele foutmeldingen.
Ga naar het scherm Inkomsten.
Klik op de factuur die je wil controleren.
Scroll in het menu rechts naar beneden tot je de knop Bekijk geschiedenis ziet.
Klik op Bekijk geschiedenis.
Controleer of er een melding “Verstuurd via Peppol” staat of of er fouten zijn.
Als de historiek toont dat de factuur correct via Peppol werd verzonden, maar je klant ze toch niet heeft ontvangen:
Controleer het Peppol-ID van je klant.
Contacteer ons supportteam met het factuurnummer en de gegevens van je klant.
Als de factuur niet werd verzonden of een fout bevat, kan je ze later opnieuw via Peppol versturen. Lukt dat nog steeds niet, neem dan contact met ons op.
Wil je meer weten? Neem deel aan onze volgende webinar "Van start tot succes: haal het meeste uit Accountable", gepresenteerd door een van onze belastingcoaches, die live al je vragen beantwoordt!
En voor al je vragen staan we voor je klaar in de chat of via e-mail op support@accountable.eu 😊
Auteur - Valesca Wilms
Valesca Wilms is Content Manager bij Accountable België en schrijft over freelancen, zelfstandige zijn en belastingen op basis van haar eigen ervaringen.
Wie is Valesca ?Bedankt voor je feedback!
Ja
Als zelfstandige met een eenmanszaak worden je inkomsten belast volgens de personenbelasting. Maar o...
Lees meerVanaf 2026 moeten alle Belgische zelfstandigen hun facturen via een specifiek formaat elektronisch v...
Lees meerWanneer je handelt met een klant in een buitenland – of dat nu een product of dienst is, binne...
Lees meerDuidelijke, overzichtelijke boekhoudingstool en zeer snelle ondersteuning bij vragen!
Danie Reniers
01/05/2026
Snelle respons. Altijd vriendelijk en behulpzaam. Heldere uitleg en steeds geduldig. 🙂
Sahar Ehsani
05/05/2026
Eerste ervaring met Accountable is heel positief.
David Neirynck
20/05/2023
Goede ondersteuning bij vragen via de app.
Marc Vermeylen
16/05/2026
Super snelle opvolging en goede communicatie van Steve.
Adil Bouzid
18/05/2026
Je krijgt altijd het juiste antwoord op jouw vragen. De medewerkers helpen jou altijd waar nodig. Opvolging is hun standaard! Gewoon top!
Seppe Fabry
29/03/2026
De support die ik krijg van het team telkens wanneer ik een vraag heb als nieuw lid.
Ann Smets
28/05/2026
Accountable is zeer handig in gebruik en telkens ik met vragen zit antwoorden de belastingscoaches snel en zeer uitgebreid. Mijn vraag is dan ook telkens opnieuw beantwoord.
Fraukje Vanrompay
30/03/2026
Altijd snelle, vriendelijke en professionele service.
Luc Kupers
20/04/2026
Super snel en correct geholpen!
Jean-Charles Tibbaut
19/04/2026