Merci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Il arrive parfois qu’un client vous informe qu’il n’a pas reçu une facture envoyée via Peppol. Avant de contacter le support, vous pouvez vérifier l’historique de la facture afin de confirmer si l’envoi a bien été effectué.
Vérifier l’historique est le moyen le plus rapide de savoir si votre facture a réellement été transmise. Vous y trouverez notamment :
La date de création de la facture
La date d’envoi via Peppol
D’éventuelles erreurs survenues lors de l’envoi
Si la facture apparaît comme envoyée avec succès mais que votre client ne l’a toujours pas reçue, notre équipe support pourra vous aider davantage.
Ouvrez l’écran Revenus dans l’application.
Appuyez sur la facture que vous souhaitez vérifier.
Appuyez sur les trois points en haut à droite de l’écran.
Sélectionnez Voir l’historique.
Consultez l’historique et recherchez la mention « Envoyé via Peppol » ou d’éventuels messages d’erreur.
Rendez-vous dans l’écran Revenus.
Cliquez sur la facture que vous souhaitez vérifier.
Dans le menu à droite, faites défiler jusqu’au bouton Voir l’historique.
Cliquez sur Voir l’historique.
Vérifiez la présence d’une entrée « Envoyé par Peppol » ou d’erreurs éventuelles.
Si l’historique indique que la facture a bien été envoyée via Peppol mais que votre client ne l’a pas reçue :
Vérifiez l’ID Peppol du client.
Contactez notre équipe support en indiquant le numéro de facture et les coordonnées du client.
Si la facture n’a pas été envoyée ou qu’une erreur apparaît, essayez de la renvoyer via Peppol un peu plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous.
Envie d'en savoir plus ? Participez à notre prochain webinaire "Démarrer avec Accountable : la route vers la réussite" animé par un(e) de nos coach fiscal pour répondre à vos questions en direct !
Et pour toute question que vous auriez, nous sommes là pour vous aider dans le chat ou par e-mail à support@accountable.eu 😊
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
Utile
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Lire plusMerci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Interface très facile à utiliser et réponses rapides des coachs si besoin.
Nathalie Leborgne
17/05/2026
Accountable me permet de gérer efficacement et en un tour de main l’ensemble de ma comptabilité d’indépendant. Je ne suis plus jamais en retard pour payer ma TVA ou à court d’argent pour mes impôts, Accountable prévoit toutes les taxes bien en avance et me rappelle toutes mes échéances ! Je ne saurais plus revenir en arrière dans mon fichier Excel !
Hadrien Minet
24/12/2026
J’ai rencontré une difficulté et j’ai pu contacter rapidement une collaboratrice (Sihame) qui a répondu et résolu mon souci rapidement.
Jean-Marc Van Haute
26/04/2026
Le contact avec l’équipe ! On n’a pas affaire à un chat avec un robot stupide qui ne comprend rien mais avec des humains et un vrai dialogue.
Freddy Carrette
28/04/2026
Rapidité de réponse, amabilité.
Valérie Pirotte
23/05/2026
Les réponses structurées et claires.
Jean Benoit
30/05/2026
C’est hyper clair et le service est impeccable, vous répondez vite.
Patryk Borkowski
08/04/2026
Accountable, un outil très agréable et performant.
Vincent Leroy
10/04/2026
La rapidité de la réponse et l’efficacité.
Véronique Rochet
04/04/2026