Merci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
L'authentification à deux facteurs (2FA) protège l'accès à votre compte Accountable : en plus de votre mot de passe, un code à 6 chiffres généré par votre app d'authentification (Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou similaire) est demandé à la connexion. Vous ne l'avez pas encore activée ? Suivez notre article « Comment activer l'authentification à deux facteurs (2FA) ».
ℹ️ Cet article concerne uniquement la 2FA de connexion à votre compte Accountable. Si votre problème concerne le code reçu par SMS pour confirmer une opération bancaire sur Accountable Banking, consultez plutôt « Je ne reçois pas de SMS pour la double authentification » ou « Je n'ai plus le numéro de téléphone pour la 2FA ».
Les codes de l'app d'authentification changent toutes les 30 secondes et sont basés sur l'heure de votre téléphone. Si l'heure de votre appareil est décalée, même de quelques secondes, les codes sont refusés.
Vérifiez que la date et l'heure de votre téléphone sont réglées sur « automatique » (Réglages → Date et heure).
Attendez qu'un nouveau code s'affiche dans l'app et saisissez-le immédiatement.
Vérifiez que vous utilisez la bonne entrée dans votre app d'authentification : si vous avez plusieurs comptes, assurez-vous de sélectionner celle d'Accountable.
Votre app d'authentification n'a pas suivi ? Deux pistes avant tout :
Vérifiez si votre app d'authentification est encore installée sur un autre appareil (ancien téléphone, tablette). Google Authenticator et Microsoft Authenticator peuvent synchroniser vos codes entre appareils si vous êtes connecté au même compte Google/Microsoft : réinstallez l'app sur votre nouveau téléphone et connectez-vous, vos codes réapparaîtront peut-être.
Sinon, utilisez votre code de récupération (voir ci-dessous).
💡 Conseil pour la prochaine fois : avant de changer de téléphone, transférez vos comptes dans l'app d'authentification (fonction « Transférer les comptes » dans Google Authenticator) ou désactivez temporairement la 2FA depuis les paramètres Accountable, puis réactivez-la sur le nouveau téléphone.
Au moment d'activer la 2FA, un code de récupération unique vous a été fourni, à conserver précieusement. Si vous n'avez plus accès à votre app d'authentification, ce code vous permet de récupérer l'accès à votre compte :
Sur l'écran « Veuillez saisir le code de vérification à six chiffres », cliquez sur « Vous n'avez pas accès à votre téléphone ? Entrez votre code de récupération ».
Saisissez votre code de récupération et cliquez sur « Vérifier ».
Une fois connecté, nous vous conseillons de reconfigurer votre 2FA dans Paramètres → Méthodes de connexion, pour générer une nouvelle configuration avec votre nouvelle app d'authentification (et un nouveau code de récupération !).
⚠️ Le code de récupération ne s'affiche qu'une seule fois, à l'activation de la 2FA. Il ne peut pas être re-consulté ensuite.
Contactez-nous via le chat, via support@accountable.eu ou via le lien « Besoin d'aide ? Contactez votre Coach fiscal » directement sur l'écran de connexion.
Pour protéger vos données, nous devrons d'abord vérifier votre identité avant de réinitialiser l'authentification à deux facteurs de votre compte. Cette procédure de sécurité peut prendre un peu de temps, mais elle garantit que personne d'autre que vous ne puisse accéder à votre compte.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
Utile
En tant qu’indépendant en Belgique, vous êtes soumis à l’impôt des personnes physiques d...
Lire plusÀ partir de 2026, tous les indépendants belges devront envoyer leurs factures dans un format élec...
Lire plusQuand vous effectuez des transactions avec un client à l’étranger – qu’il s&rsqu...
Lire plusMerci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Interface très facile à utiliser et réponses rapides des coachs si besoin.
Nathalie Leborgne
17/05/2026
Accountable me permet de gérer efficacement et en un tour de main l’ensemble de ma comptabilité d’indépendant. Je ne suis plus jamais en retard pour payer ma TVA ou à court d’argent pour mes impôts, Accountable prévoit toutes les taxes bien en avance et me rappelle toutes mes échéances ! Je ne saurais plus revenir en arrière dans mon fichier Excel !
Hadrien Minet
24/12/2026
J’ai rencontré une difficulté et j’ai pu contacter rapidement une collaboratrice (Sihame) qui a répondu et résolu mon souci rapidement.
Jean-Marc Van Haute
26/04/2026
Le contact avec l’équipe ! On n’a pas affaire à un chat avec un robot stupide qui ne comprend rien mais avec des humains et un vrai dialogue.
Freddy Carrette
28/04/2026
Rapidité de réponse, amabilité.
Valérie Pirotte
23/05/2026
Les réponses structurées et claires.
Jean Benoit
30/05/2026
C’est hyper clair et le service est impeccable, vous répondez vite.
Patryk Borkowski
08/04/2026
Accountable, un outil très agréable et performant.
Vincent Leroy
10/04/2026
La rapidité de la réponse et l’efficacité.
Véronique Rochet
04/04/2026