Merci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, vous n'êtes pas seul. Des erreurs peuvent se produire, et heureusement, elles peuvent être corrigées. Ce guide vous présente certaines des erreurs les plus courantes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, notamment le statut "En cours" et l'erreur "Les données ne correspondent pas", et vous explique comment les résoudre rapidement.
⚠️ Vous pouvez vous enregistrer sur PEPPOL via Accountable à tout moment. Cependant, si vous rencontrez des erreurs pendant le processus d'enregistrement, utilisez ce guide pour résoudre les problèmes.
Cela signifie que votre enregistrement a été traité, mais n’a pas encore été finalisé. Les raisons possibles incluent :
Vous n'avez pas encore complété le processus KYC ( Know Your Customer : Vérification de l'identité du client)
➡️ Commencez à nouveau le processus de vérification dans Accountable en vous rendant dans 'Paramètres' > Peppol et en suivant les étapes. (NB : Assurez-vous de prendre une photo de votre document, et non une capture d'écran ou une photo d'une photo).
Le système est en train de vérifier si vous êtes déjà inscrit sur PEPPOL via un autre point d'accès.
➡️ Si vous êtes déjà inscrit sur PEPPOL via une autre plateforme (par exemple, Odoo, Codabox, Winauditor, Octopus, etc.), vous devrez d'abord supprimer votre inscription PEPPOL sur cette plateforme. Une fois cela fait, Accountable deviendra votre point d'accès unique à PEPPOL, et le statut "En attente" ne bloquera plus votre inscription et passera à "Actif". Il faut jusqu'à 24 heures pour que l'inscription PEPPOL devienne active via Accountable après cela.
Le système tentera de résoudre cela automatiquement dans un délai de 7 jours. Si votre inscription n'est pas supprimée de l'autre plateforme dans les 7 jours, le statut "En attente" expirera automatiquement.
Cette erreur se produit lorsque les informations que vous avez saisies pour l'inscription Peppol ne correspondent pas aux registres officiels du registre des entreprises belge (BCE) ni aux données enregistrées dans Accountable.
➡️ Comment résoudre cela ?
Visitez le registre officiel des entreprises (BCE) ici pour rechercher le numéro de votre entreprise.
Comparez les informations du registre de la BCE avec celles que vous avez saisies dans votre compte Accountable.
S'il y a des divergences, mettez à jour votre compte Accountable pour qu'il corresponde aux détails officiels du KBO.
Vous n'êtes toujours pas sûr du statut de votre inscription PEPPOL ? Vous pouvez facilement le vérifier via le Peppol Directory - Search.
➡️ Comment vérifier ?
Visitez le Peppol Directory Search pour vérifier si votre entreprise est répertoriée et active.
Obtenez votre identifiant de participant sur le Peppol Directory Search.
Visitez le site web Peppol Practical (Peppol Helger) pour rechercher avec votre identifiant de participant sur quel point d'accès vous êtes inscrit sur Peppol. (Si vous vous êtes inscrit via Accountable, vous verrez "Storecove", un hub central qui connecte les entreprises avec divers réseaux de facturation électronique).
Vérifiez soigneusement les informations de votre entreprise. Assurez-vous que les données saisies dans Accountable (et dans le formulaire d'inscription PEPPOL) correspondent bien aux registres officiels de la BCE.
Gardez une trace des plateformes où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes inscrit auprès d'un fournisseur tiers, assurez-vous de vous désinscrire auprès de celui-ci avant de vous inscrire sur Peppol avec Accountable. Notez que si vous avez un comptable, il se peut qu'il/elle vous ait inscrit sur Peppol via son logiciel de comptabilité.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@accountable.eu.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
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Mohamed Naji
17/04/2026
Interface très facile à utiliser et réponses rapides des coachs si besoin.
Nathalie Leborgne
17/05/2026
Accountable me permet de gérer efficacement et en un tour de main l’ensemble de ma comptabilité d’indépendant. Je ne suis plus jamais en retard pour payer ma TVA ou à court d’argent pour mes impôts, Accountable prévoit toutes les taxes bien en avance et me rappelle toutes mes échéances ! Je ne saurais plus revenir en arrière dans mon fichier Excel !
Hadrien Minet
24/12/2026
J’ai rencontré une difficulté et j’ai pu contacter rapidement une collaboratrice (Sihame) qui a répondu et résolu mon souci rapidement.
Jean-Marc Van Haute
26/04/2026
Le contact avec l’équipe ! On n’a pas affaire à un chat avec un robot stupide qui ne comprend rien mais avec des humains et un vrai dialogue.
Freddy Carrette
28/04/2026
Rapidité de réponse, amabilité.
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23/05/2026
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30/05/2026
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Patryk Borkowski
08/04/2026
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Vincent Leroy
10/04/2026
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Véronique Rochet
04/04/2026