Les erreurs les plus courantes lors de l’enregistrement PEPPOL

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Si vous rencontrez des problèmes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, vous n'êtes pas seul. Des erreurs peuvent se produire, et heureusement, elles peuvent être corrigées. Ce guide vous présente certaines des erreurs les plus courantes lors de l'enregistrement sur PEPPOL, notamment le statut "En cours" et l'erreur "Les données ne correspondent pas", et vous explique comment les résoudre rapidement.

1. Statut "En attente" status

Cela signifie que votre enregistrement a été traité, mais n’a pas encore été finalisé. Les raisons possibles incluent :

• Vous n'avez pas encore complété le processus KYC ( Know Your Customer : Vérification de l'identité du client)

➡️ Commencez à nouveau le processus de vérification dans Accountable en vous rendant dans 'Paramètres' > Peppol et en suivant les étapes. (NB : Assurez-vous de prendre une photo de votre document, et non une capture d'écran ou une photo d'une photo).

• Le système est en train de vérifier si vous êtes déjà inscrit sur PEPPOL via un autre point d'accès.

➡️ Si vous êtes déjà inscrit sur PEPPOL via une autre plateforme (par exemple, Odoo, Codabox, Winauditor, Octopus, etc.), vous devrez d'abord supprimer votre inscription PEPPOL sur cette plateforme. Une fois cela fait, Accountable deviendra votre point d'accès unique à PEPPOL, et le statut "En attente" ne bloquera plus votre inscription et passera à "Actif". Il faut jusqu'à 24 heures pour que l'inscription PEPPOL devienne active via Accountable après cela.

Le système tentera de résoudre cela automatiquement dans un délai de 7 jours. Si votre inscription n'est pas supprimée de l'autre plateforme dans les 7 jours, le statut "En attente" expirera automatiquement.

2. Erreur "Les données ne correspondent pas"

Cette erreur se produit lorsque les informations que vous avez saisies pour l'inscription Peppol ne correspondent pas aux registres officiels du registre des entreprises belge (BCE) ni aux données enregistrées dans Accountable.

➡️ Comment résoudre cela ?

1. Visitez le registre officiel des entreprises (BCE) ici pour rechercher le numéro de votre entreprise.
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2. Comparez les informations du registre de la BCE avec celles que vous avez saisies dans votre compte Accountable.

3. S'il y a des divergences, mettez à jour votre compte Accountable pour qu'il corresponde aux détails officiels du KBO.

3. Comment vérifier le statut de votre inscription PEPPOL

Vous n'êtes toujours pas sûr du statut de votre inscription PEPPOL ? Vous pouvez facilement le vérifier via le Peppol Directory - Search.

➡️ Comment vérifier ?

1. Visitez le Peppol Directory Search pour vérifier si votre entreprise est répertoriée et active.
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2. Obtenez votre identifiant de participant sur le Peppol Directory Search.

Visitez le site web Peppol Practical (Peppol Helger) pour rechercher avec votre identifiant de participant sur quel point d'accès vous êtes inscrit sur Peppol. (Si vous vous êtes inscrit via Accountable, vous verrez "Storecove", un hub central qui connecte les entreprises avec divers réseaux de facturation électronique).

Quelques tips pour une inscription PEPPOL réussie:

• Vérifiez soigneusement les informations de votre entreprise. Assurez-vous que les données saisies dans Accountable (et dans le formulaire d'inscription PEPPOL) correspondent bien aux registres officiels de la BCE.

• Gardez une trace des plateformes où vous vous êtes inscrit. Si vous vous êtes inscrit auprès d'un fournisseur tiers, assurez-vous de vous désinscrire auprès de celui-ci avant de vous inscrire sur Peppol avec Accountable. Notez que si vous avez un comptable, il se peut qu'il/elle vous ait inscrit sur Peppol via son logiciel de comptabilité.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@accountable.eu.

Auteur - Valesca Wilms

Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.

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