Merci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Lors de la création de votre compte Accountable Banking, vous avez choisi un code d'accès à 6 chiffres. Si vous l'avez oublié, vous pouvez le réinitialiser directement depuis votre appareil mobile.
Le processus implique de choisir un nouveau code d'accès et de vérifier votre identité. Selon votre statut d'identification, vous serez invité(e) à utiliser l'une des méthodes suivantes :
Option A – Reconnaissance faciale (ou visage + document d'identité) : si vous avez déjà vérifié votre identité via votre appareil mobile.
Option B – Clé unique : si vous n'avez pas encore vérifié votre identité pour votre compte de paiement.
Si vous avez des difficultés à vérifier votre identité ou si vous avez saisi votre code d'accès de façon incorrecte trois fois, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Suivez ces étapes sur votre appareil mobile :
1. Accédez à Web Banking > Se connecter à Web Banking.
2. Lorsqu'on vous demande de confirmer que c'est bien vous, appuyez sur Confirmer.
💡 Si la biométrie est activée, vous serez automatiquement invité(e) à vous connecter avec la biométrie. Appuyez sur Confirmer avec le code d'accès si vous souhaitez tout de même réinitialiser votre code.
3. Lorsqu'on vous demande votre code d'accès à 6 chiffres, appuyez sur Code d'accès oublié.
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4. Appuyez sur Réinitialiser pour confirmer.
5. Créez votre nouveau code d'accès à 6 chiffres et appuyez sur Suivant.
⚠️ Utilisez un code d'accès unique et conservez-le en lieu sûr. Évitez de réutiliser le même code pour plusieurs comptes.
6. Saisissez à nouveau votre code d'accès et appuyez sur Confirmer.
7. Appuyez sur Vérifier mon identité, puis suivez les instructions à l'écran.
Cette option s'applique si vous avez précédemment complété votre identification via votre appareil mobile. Munissez-vous de votre document d'identité original et en cours de validité.
1. Appuyez sur Commencer la vérification.
2. Cochez les cases pour accepter les conditions de vérification d'identité, puis appuyez sur OK.
Il est possible que vous soyez invité(e) à enregistrer uniquement votre visage, ou à la fois votre visage et votre document d'identité — cela s'affiche automatiquement sur votre appareil.
3. Suivez les instructions pour finaliser la vérification de votre identité.
Une fois terminé, vous recevrez un SMS confirmant la mise à jour de votre code d'accès — généralement dans un délai de 10 minutes.
Cette option s'applique si plusieurs adresses e-mail de membres sont associées à votre numéro de téléphone. Swan vous enverra une clé unique par e-mail à l'une de vos adresses.
1. Sélectionnez une adresse e-mail dans la liste déroulante, puis appuyez sur Envoyer.
Vérifiez votre dossier spam si vous ne trouvez pas l'e-mail dans votre boîte de réception.
2. Saisissez la clé unique reçue par e-mail dans le champ Clé de réinitialisation, puis appuyez sur Confirmer.
3. Votre code d'accès est maintenant réinitialisé. Appuyez sur Accéder à votre compte pour vous connecter.
Pas de panique — notre équipe d'assistance Accountable Banking est là pour vous ! Que vous soyez bloqué(e) à une étape ou que quelque chose ne semble pas correct, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour vous redonner accès à votre compte dans les plus brefs délais.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
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Mohamed Naji
17/04/2026
Interface très facile à utiliser et réponses rapides des coachs si besoin.
Nathalie Leborgne
17/05/2026
Accountable me permet de gérer efficacement et en un tour de main l’ensemble de ma comptabilité d’indépendant. Je ne suis plus jamais en retard pour payer ma TVA ou à court d’argent pour mes impôts, Accountable prévoit toutes les taxes bien en avance et me rappelle toutes mes échéances ! Je ne saurais plus revenir en arrière dans mon fichier Excel !
Hadrien Minet
24/12/2026
J’ai rencontré une difficulté et j’ai pu contacter rapidement une collaboratrice (Sihame) qui a répondu et résolu mon souci rapidement.
Jean-Marc Van Haute
26/04/2026
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Freddy Carrette
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Valérie Pirotte
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30/05/2026
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Patryk Borkowski
08/04/2026
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Vincent Leroy
10/04/2026
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Véronique Rochet
04/04/2026