Freelance appointment setter worden in België

Op sociale media platformen zoals Instagram of TikTok krijg je waarschijnlijk af en toe eens berichtjes waarin je beloofd wordt dat je vanuit je zetel tot € 200 per uur (of meer!) kan verdienen. Allemaal oplichterij? Of toch niet helemaal? Vaak gaat het om opdrachten als appointment setter. De grote beloftes zijn vaak quatsch, maar het beroep van appointment setter is dat helemaal niet.

Een appointment setter, wat is dat precies?

Een appointment setter is iemand die afspraken regelt. Als appointment setter help je onder andere verkopers, agencies en kleine bedrijven om nieuwe klanten te vinden. Wanneer je een potentiële klant vindt, probeer je die ervan te overtuigen om een afspraak te maken met het bedrijf dat jij vertegenwoordigt. Dat kan via sociale media, maar ook via e-mails, telefoontjes of andere communicatiemiddelen. De verkoop zelf moet je niet doen; dat is het werk van een verkoper of closer. 

Als freelance appointment setter kan je meerdere bedrijven tegelijk vertegenwoordigen. Soms word je per uur betaald terwijl je bij andere projecten betaald wordt per vastgelegde afspraak. 

Wat doet een appointment setter?

De belangrijkste taak van een appointment setter zit dus in de letterlijke betekenis van het woord: afspraken vastleggen. Hoewel dit een vrij simpele taak lijkt, is het best een interessant beroep met veel variatie. 

Het volledige proces ziet er ongeveer zo uit:

🕵️‍♀️ Potentiële klanten zoeken: soms heb je tools nodig zoals LinkedIn Sales Navigator om online klanten te vinden, maar soms hoef je helemaal niet te zoeken omdat je gewoon contact kan opnemen met Instagram volgers, bijvoorbeeld.

📱 Contact opnemen met potentiële klanten: soms kan je meteen proberen om een afspraak vast te leggen, maar vaak is het beter om eerst een relatie op te bouwen. Dat zal je zelf wel ondervinden.

ℹ️ Informatie geven: eenmaal je in contact bent met potentiële klanten, kan je hen vragen stellen en informatie geven over de producten of diensten van het bedrijf dat je vertegenwoordigt.

💡 Interesse wekken: informatie geven is niet altijd genoeg om een afspraak met iemand te kunnen vastleggen. Je moet ze verder overtuigen door bijvoorbeeld in te spelen op hun behoeften en dromen.

📅 Afspraken plannen: wanneer je iemand hebt overtuigd om een afspraak te plannen, volgt de praktische kant van de zaak. Je gaat daarvoor op zoek naar een moment waarop zowel de klant als de verkoper beschikbaar zijn. Eventueel zoek je ook een gepaste locatie of vergaderruimte.

📧 De klant opvolgen: je werk stopt niet eenmaal de afspraak in de agenda van de verkoper staat. Zorg ervoor dat alle vragen van de klant beantwoord zijn, geef de verkoper voldoende informatie over de klant, en stuur vooral een herinnering zodat niemand de afspraak mist. 

Hoe word ik appointment setter?

“Hoe word ik freelance appointment setter” is eigenlijk een dubbele vraag. Enerzijds moeten we het hebben over wat je nodig hebt om appointment setter te worden. Anderzijds moeten we het hebben over de praktische kant om als freelancer aan de slag te gaan.

Laten we starten met het leukste deel van de vraag. Om appointment setter te worden, moet je bepaalde vaardigheden ontwikkelen, een netwerk uitbouwen en natuurlijk werk vinden.

De belangrijkste vaardigheden voor een appointment setter zijn communicatieve vaardigheden. Je moet vlot en duidelijk kunnen communiceren om klanten te overtuigen. Daarnaast is het belangrijk om empatisch te zijn. Begrijp je jouw potentiële klanten en kan je hun behoeftes goed inschatten? Hoe makkelijk je je kan inleven in hun leefwereld, hoe makkelijker het wordt om hen te overtuigen. Verder is het uiteraard belangrijk om georganiseerd te zijn en het overzicht te behouden over je contacten en afspraken.

Je netwerk kan je uitbreiden via netwerk-events, maar ook via een online aanwezigheid op sociale media platformen zoals X (voorheen Twitter), Instagram of LinkedIn. 

Ten slotte moet je makkelijk werk kunnen vinden om een relatief vast inkomen te kunnen genereren voor jezelf. Je netwerk kan daar uiteraard bij helpen. Daarnaast kan je gebruik maken van freelancer platformen zoals Malt of Upwork. Ook jobsites zullen belangrijk zijn in het begin.

💡 Accountable tip: Maak een portfolio met referenties om makkelijker klanten te vinden. Begin eventueel met vrijwilligerswerk om aan je eerste klanten te geraken. 

En dan nu het praktische deel: om te starten als zelfstandige moet je je inschrijven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen (KBO) als zelfstandige in hoofdberoep of bijberoep. Dan krijg je een ondernemingsnummer en kan je facturen maken voor je klanten. Daarna moet je je ook inschrijven bij een sociaal verzekeringsfonds. En bij je ziekenfonds moet je de wijziging van loontrekkende naar zelfstandige doorgeven.

Eenmaal je inschrijving in orde is, zal je zelf belastingen en sociale bijdragen moeten betalen als zelfstandige. Later meer daarover. 

💡 Accountable tip: Check onze gratis gids om zelfstandige te worden in 4 stappen.

Hoe vind je werk als appointment setter?

We hebben het al kort gehad over de mogelijkheden om klanten te vinden als appointment setter. Nu gaan we er nog even verder op in omdat je nu eenmaal moeilijk aan de slag kan zonder klanten.

Om makkelijker klanten te vinden en sneller naam te maken als appointment setter, kan het helpen om je te richten op één bepaalde niche of sector. Dat betekent dat je bijvoorbeeld uitsluitend gaat werken voor bedrijven die verzekeringen aanbieden of dat je enkel werkt met B2B klanten.

Dit is een overzicht van verschillende sectoren waarin appointment setters worden gebruikt:

• B2B bedrijven verkopen hun diensten en producten aan andere bedrijven.
• SaaS-bedrijven ontwikkelen abonnementsdiensten voor bedrijven of particulieren.
• Consultants en dienstverleners zoals advocaten of financieel adviseurs zoeken voortdurend nieuwe klanten.
• Agencies, marketingbureaus en IT-bedrijven zoeken ook regelmatig klanten voor nieuwe projecten.
• Startups zoeken niet enkel klanten maar ook investeerders.

Denk even na over welke sector je al wat kent, en wat je zelf interessant vindt. Zo kan je met volle overtuiging op zoek naar je eerste klanten. 

Hoe zit het met je belastingen als freelance appointment setter?

Om aan de slag te gaan als freelancer, moet je je inschrijven als zelfstandige in hoofdberoep of bijberoep.

Wanneer je start als zelfstandige in hoofdberoep, zijn je beroepsinkomsten gelijk aan je persoonlijke inkomsten. Je moet dan alle inkomsten aangeven en belastingen betalen op je winst via je jaarlijkse belastingaangifte. Daarnaast moet je als zelfstandige ook elk kwartaal een btw-aangifte indienen. Verder moet je andere fiscale administratie bijhouden zoals een klantenlisting.

Dit lijkt tijdrovend en complex als je er nog niets van kent. Gelukkig valt het allemaal wel mee, vooral met de nodige ondersteuning van een boekhouder of online tools. Accountable kan je helpen om facturen op te stellen, btw-aangiftes in te dienen en alle fiscale documenten correct af te werken. 

Wanneer je beslist om appointment setter te worden, kom dan zeker eens terug om onze tool gratis te proberen.