Il peut arriver, dans de rares cas, que vous receviez via le réseau Peppol une facture qui n’est pas destinée à votre entreprise. Bien que Peppol soit plus sécurisé que l’e-mail, des erreurs de livraison peuvent exceptionnellement se produire.
Cela peut arriver notamment si :
un fournisseur utilise un identifiant Peppol incorrect, ou
le fournisseur ou son prestataire Peppol commet une erreur de routage.
Rassurez-vous. Cela ne signifie pas que votre compte ou vos données sont compromis.
Si la facture ne vous concerne manifestement pas, vous pouvez simplement :
Supprimer la facture
Elle ne sera ni comptabilisée, ni payée, ni prise en compte dans vos calculs de TVA ou d’impôts.
Ne pas la traiter ni l’approuver
La suppression suffit. Aucune autre action n’est requise de votre côté.
À l’heure actuelle, le réseau Peppol ne dispose pas de filtre anti-spam ou de blocage automatique. Il est donc possible que certaines factures incorrectes soient transmises.
Non.
Vous n’êtes pas tenu de contacter le fournisseur. La responsabilité d’un envoi correct incombe à l’émetteur et à son prestataire Peppol.
Non.
Recevoir une facture incorrecte ne donne aucun accès à vos données, à votre compte ou à vos informations bancaires. C’est comparable à la réception d’un courrier envoyé par erreur à votre adresse.
Il n’est malheureusement pas toujours possible d’éviter ce type d’erreur au niveau du réseau. Toutefois :
Ces situations restent rares
Elles n’ont aucun impact sur votre comptabilité, tant que vous ne traitez pas la facture
Nous suivons ces cas de près et améliorons continuellement notre documentation pour vous permettre de gérer ces situations en toute sérénité.
Si vous n’êtes pas certain qu’une facture vous soit destinée, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vérifierons cela avec vous.
En résumé :
Si une facture ne vous concerne pas, supprimez-la et passez à autre chose. Votre comptabilité reste correcte et sécurisée.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
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Lire plusJe ne vois rien à améliorer pour l'instant. La qualité de vos services, le délais de réponse et la sympathie de votre équipe sont des points qui me conviennent parfaitement. Merci pour votre bon travail.
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