Il peut arriver, dans de rares cas, que vous receviez via le réseau Peppol une facture qui n’est pas destinée à votre entreprise. Bien que Peppol soit plus sécurisé que l’e-mail, des erreurs de livraison peuvent exceptionnellement se produire.
Cela peut arriver notamment si :
un fournisseur utilise un identifiant Peppol incorrect, ou
le fournisseur ou son prestataire Peppol commet une erreur de routage.
Rassurez-vous. Cela ne signifie pas que votre compte ou vos données sont compromis.
Si la facture ne vous concerne manifestement pas, vous pouvez simplement :
Supprimer la facture
Elle ne sera ni comptabilisée, ni payée, ni prise en compte dans vos calculs de TVA ou d’impôts.
Ne pas la traiter ni l’approuver
La suppression suffit. Aucune autre action n’est requise de votre côté.
À l’heure actuelle, le réseau Peppol ne dispose pas de filtre anti-spam ou de blocage automatique. Il est donc possible que certaines factures incorrectes soient transmises.
Non.
Vous n’êtes pas tenu de contacter le fournisseur. La responsabilité d’un envoi correct incombe à l’émetteur et à son prestataire Peppol.
Non.
Recevoir une facture incorrecte ne donne aucun accès à vos données, à votre compte ou à vos informations bancaires. C’est comparable à la réception d’un courrier envoyé par erreur à votre adresse.
Il n’est malheureusement pas toujours possible d’éviter ce type d’erreur au niveau du réseau. Toutefois :
Ces situations restent rares
Elles n’ont aucun impact sur votre comptabilité, tant que vous ne traitez pas la facture
Nous suivons ces cas de près et améliorons continuellement notre documentation pour vous permettre de gérer ces situations en toute sérénité.
Si vous n’êtes pas certain qu’une facture vous soit destinée, notre équipe support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vérifierons cela avec vous.
En résumé :
Si une facture ne vous concerne pas, supprimez-la et passez à autre chose. Votre comptabilité reste correcte et sécurisée.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
Utile
En tant qu’indépendant en Belgique, vous êtes soumis à l’impôt des personnes physiques d...
Lire plusÀ partir de 2026, tous les indépendants belges devront envoyer leurs factures dans un format élec...
Lire plusQuand vous effectuez des transactions avec un client à l’étranger – qu’il s&rsqu...
Lire plusJe ne vois rien à améliorer pour l'instant. La qualité de vos services, le délais de réponse et la sympathie de votre équipe sont des points qui me conviennent parfaitement. Merci pour votre bon travail.
Anonyme
j'ai rencontré une difficulté et j'ai pu contacter rapidement un collaborateur ( Sihame )qui a répondu et résolu mon soucis rapidement
Jean-Marc Van Haute
Merci pour toute les réponses comme nouveau indépendant ça m aide beaucoup merci infiniment
"Mohamed Naji"
Le suivi par mail de votre service est appréciable. J’ai été étonné de devoir communiquer mon no de compte bancaire et surtout de donner un accès consultatif à celui-ci. Mais je vous l’avais déjà évoqué en vous précisant la raison. Bien cordialement François Bellière
Anonyme
la qualité des conseils donnés
Maël Fraipont
Très bien, disponibilité !
Daniel Mpoy Mukeba
C’est hyper clair et le service est impeccable, vous répondez vite. La seule chose que j’ai remarqué qui pourrait être une nouvelle fonctionnalité: avoir la possibilité d’être plus précis au niveau de la détermination de ce qu’on paye pour nos cotisations sociales quand on a choisi un plan d’apurement. Par exemple, 300€ par mois au lieu que le choix soit juste par trimestre.
Patryk Borkowski
La rapidité de la réponse et l'efficacité
Véronique Rochet
Le contact avec l'equipe ! On n'a pas affaire à un chat avec un robot stupide qui ne comprend rien mais avec des humains et un vrai dialogue
Freddy Carrette
