Merci pour toutes les réponses, comme nouveau indépendant ça m’aide beaucoup, merci infiniment.
Mohamed Naji
17/04/2026
Dans la grande majorité des cas, un problème de connexion vient soit d'une mauvaise adresse email, soit de la mauvaise méthode de connexion. On passe en revue toutes les pistes ci-dessous.
Ce n'est pas la bonne adresse email. Vérifie qu'il n'y a ni espace ni faute de frappe, et essaie les autres adresses que vous avez pu utiliser à l'inscription. Seule votre adresse de connexion d'origine fonctionne, pas un alias ni une redirection.
Vous utilisez la mauvaise méthode de connexion. Si vous avez créé votre compte avec « Se connecter avec Google » ou « Se connecter avec Apple », vous devez utiliser ce même bouton. Un mot de passe classique ne fonctionnera pas.
Vous avez oublié ton mot de passe. Encodez votre email sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation (il expire après 1 h). Pensez à vérifier vos spams et l'onglet Promotions.
Le plus souvent, c'est que vous utilisez une adresse qui n'a pas de compte, ou que votre compte a été créé avec Google ou Apple. Dans ce dernier cas, il n'y a pas de mot de passe à réinitialiser : reconnectez-vous simplement avec le bouton Google ou Apple.
Votre code de connexion à deux facteurs est généré par une app comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator. Ce n'est pas un code envoyé par email. S'il ne fonctionne pas, essayez dans l'ordre :
Réglez l'heure de votre téléphone en automatique. Le code dépend de l'horloge de votre téléphone, et un décalage est la cause la plus fréquente.
Utilisez un code tout juste généré. Chaque code n'est valable qu'environ 30 secondes.
Vérifiez s'il y a plusieurs entrées « Accountable » dans votre app d'authentification, et testez chacune.
Votre code de récupération s'encode sans espaces.
Consultez notre article complet sur l'authentification à deux facteurs ici.
Rien n'y fait ? Contactez-nous : on peut réinitialiser votre double authentification après une petite vérification d'identité.
Si vous cherchez à accéder au dossier d'un client, vous avez un accès séparé. Connectez-vous sur https://accountants.accountable.eu/, et non via l'app ou le site habituel.
Vous ne savez plus sous quelle adresse est votre compte ? Répondez-nous dans le chat ou par email à support@accountable.eu avec ton numéro de TVA : on retrouve votre compte tout de suite et on vous débloque plus vite.
Auteur - Valesca Wilms
Valesca est Content Manager chez Accountable Belgique. Elle écrit sur le statut de freelance, le travail indépendant et la fiscalité, en s'appuyant sur sa propre expérience de freelance.
Qui est Valesca ?Merci pour votre avis !
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Mohamed Naji
17/04/2026
Interface très facile à utiliser et réponses rapides des coachs si besoin.
Nathalie Leborgne
17/05/2026
Accountable me permet de gérer efficacement et en un tour de main l’ensemble de ma comptabilité d’indépendant. Je ne suis plus jamais en retard pour payer ma TVA ou à court d’argent pour mes impôts, Accountable prévoit toutes les taxes bien en avance et me rappelle toutes mes échéances ! Je ne saurais plus revenir en arrière dans mon fichier Excel !
Hadrien Minet
24/12/2026
J’ai rencontré une difficulté et j’ai pu contacter rapidement une collaboratrice (Sihame) qui a répondu et résolu mon souci rapidement.
Jean-Marc Van Haute
26/04/2026
Le contact avec l’équipe ! On n’a pas affaire à un chat avec un robot stupide qui ne comprend rien mais avec des humains et un vrai dialogue.
Freddy Carrette
28/04/2026
Rapidité de réponse, amabilité.
Valérie Pirotte
23/05/2026
Les réponses structurées et claires.
Jean Benoit
30/05/2026
C’est hyper clair et le service est impeccable, vous répondez vite.
Patryk Borkowski
08/04/2026
Accountable, un outil très agréable et performant.
Vincent Leroy
10/04/2026
La rapidité de la réponse et l’efficacité.
Véronique Rochet
04/04/2026